OBJETIVOS DEL PUESTO:Ejecutar actividades de instalación, soporte y de proyectos relacionados con sistemas e infraestructura IT para proporcionar y asegurar un servicio de calidad a nuestros clientes.Especialista puede tener domicilio entre Chillan y Puerto Montt.REQUERIMIENTOSConocimientos Título Universitario o técnico (Ingeniero civil/ejecución informática, Técnico en Administración de sistemas).Técnologo Médico conocimientos Informático.Experiência laboral de al menos 2 años en las carreras mencionadasanteriormente.Nível de Inglés IntermedioIdeal conocimiento Infinity (Roche)Disponibilidad Vehículo (asegurado) / Documentos clase B (mínimo dos años).Competencias? Capacidad de promover el trabajo en equipo y la colaboración.? Capacidad de promover una comunicación asertiva.? Foco en la obtención de resultados.? Capacidad de innovación, aprendizaje y rápida adaptación al cambio.? Fomentar y valorar la diversidad.Integridad (honestidad, ética y honestidad)Coraje (experimenta, toma riesgos necesarios y adecuados)Pasión (energiza, compromete e inspira a otros)REPORTING Responsable Servicio ExternoROLES Y RESPONSABILIDADES:1. PROYECTOS? Responsable de la ejecución de proyectos de instalación, integración, mejorasfuncionales desde el punto de vista de IT del software y Hardware requerido.? Coordinación con áreas de servicio de atención al cliente y otras áreas de lacompañía, para que los proyectos se cumplan en alcance, tiempo, documentación,comunicación con el cliente y nível de calidad necesario.2. SOPORTE AL CLIENTE? Soporte al cliente en relación a consultas, solicitudes o incidencias asociadas asistemas e infraestructura soportado por IT Diagnostic Telectronic? Formación al cliente en el uso y capacidades de los sistemas informáticos a travésdel desarrollo de programas de instrucción y entrenamiento.3. ENTRENAMIENTOS Y NIVEL DE CONOCIMIENTO? Participar y aprobar entrenamientos relacionados con sistemas de información einfraestructura IT necesarios para el correcto desempeño de sus labores.Mantenerse actualizado en los conocimientos técnicos y notificaciones a la afiliadaya sea a travésde entrenamientos oficiales y/o autoestudio.4. SOPORTE A LAS VENTAS Y MARKETING? Mantener informado a representante de ventas respecto a las acciones realizadasrespecto a soporte y proyectos IT.? Apoyo a Ventas y Marketing en la presentación y construcción de nuevos productosy soluciones de IT.? Proporcionar información técnica requerida para licitaciones, valorizaciones depropuestas técnicas e identificar riesgos asociados de manera oportuna.5. REPORTING? Registro y cierre oportuno de incidencias de soporte en Rexis y Clockport, o en laherramienta que proporcione roche para estos fines.? Cumplir con la entrega y archivo de la documentación requerida para el manejo decasos (consultas, reclamos, entrenamientos, mantenciones preventivas ycorrectivas, entre otras).6. COMPLIANCE? Garantizar e implementar las acciones requeridas por notificaciones a la afiliadarespecto a eventuales vulnerabilidades en sistemas de información en coordinacióncon las áreas responsables y con el líder. Mantener informado a calidad sobre losavances, cierre de las acciones requeridas y envío de las evidencias.? Colaborar y velar por el adecuado cumplimiento de normas corporativas y PolíticasInternas de Roche(Compliance, Business Code of Conduct, Políticas de Calidad,Directivas Roche Globales específicas de seguridad, protección, salud y protección7. OPERACIONES IT Y SOPORTE REMOTO? Realizar monitoreo periódico para asegurar correcto funcionamiento de lossistemas de información y de respaldo.? Realizar o coordinar mantenimientos preventivos de HW y SW.? Implementar y mantener operativas herramientas para conexión remota ymonitoreo:Axeda/SIP, VPN, ELSA, ILO? Mantener completa y actualizada la documentación e información relacionada concada uno de los clientes (Versión instalada, listado de parches, credenciales,sistemas complementarios,diagramas técnicos, listado de instrumentos).CONDICIONES DEL EMPLEOJornada laboral:Tiempo CompletoTipo de empleo:Trabajo FijoSalario:A convenirREQUERIMIENTOSExperiência Mínima:No especificado
