Objetivos del cargo: Resolver las necesidades del cliente en sus dependencias, en el ámbito de incidentes, requerimientos y/o proyectos especiales, que ingresan por los canales establecidos, acorde a los procedimientos que la organización tiene establecidos, dando cumplimiento a los SLAs establecidos para el servicio, en el ámbito del datacenter.
Elaborar y mantener actualizados los inventarios de servidores y equipos de comunicaciones.
Elaborar y mantener actualizados los inventarios de cintas de respaldos.
Administrar bóvedas de cintas de respaldos.
Revisar periódicamente que las condiciones ambientales en el Datacenter estén dentro de los rangos aceptables para el hardware residente.
Revisar periódicamente el estado del equipamiento al interior del Datacenter, ya sea este de comunicaciones, servidor, unidades de almacenamiento, unidades de cinta, UPS, sistema de detección y extinción de incendio, sistemas de aire acondicionado.
Realizar reemplazo, instalación/extracción de partes y piezas recibidas por procesos de recambio por garantías de equipamiento.
Generar informes al Administrador de Datacenter (VTAP), relacionados con situaciones anormales que se produzcan en la sala (cortes de energías, falla de aire acondicionado, entre otros).
Ejecutar actividades periódicas según procedimiento, para los equipos de UPS, Aire Acondicionado, Sistema Contra Incendio, grupo electrógeno, etc.
Verificar la ejecución del programa de mantención de los sistemas que dan servicios a las salas (UPS, Aire Acondicionado, Sistema Contra Incendio, grupo electrógeno, etc.).
Mantener actualizado el Libro de Control de Acceso.
Mantener actualizado el Libro Control de Eventos.
Controlar los accesos al Datacenter y su entorno.
Operar el sistema de control de acceso (enrolar, eliminar y/o modificar usuarios).
Conocer y aplicar los Procedimientos de Emergencia (utilización de extintores, sistema de alarmas, etc.).
Conocer y mantener la Lista Autorizada de Accesos a las Salas.
Ante la ausencia de personal en dependencias del Datacenter, mantener permanentemente cerradas las puertas y las luces apagadas (Datacenter, Bodega, Oficinas).
Monitoreo de los servicios que provee el Datacenter y la red divisional.
Apoyo como operador: Microsoft, VMware, Respaldo & Recuperación, Monitoreo, Redes, SAN, Infraestructura.
Mantener el orden y limpieza de los Data Center y Salas de Datos.
Generación de informes.
Escalar incidentes que afecten al equipamiento y/o instalaciones, informando a encargado en la VTAP.
Apoyo en monitoreo al NOC.
Realizar Las Siguientes Actividades Propias De La Continuidad Operacional: Montaje de servidores en rack.
Montaje de equipos de comunicación en rack.
Instalación de sistemas operativos.
Instalación de suite antivirus.
Configuración de políticas de la VTAP.
Instalación de UPS.
Rotulación.
Conexionado UTP y FC.
Qualificações: Años de experiencia: 3.
Nivel de formación: profesional.
Ingeniero en redes o computación.
Experiencia en faenas Mineras de Codelco.
Conocimiento en Software y Hardware Avanzados.
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