**Descripción empresa**:Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.**Misión del cargo**:Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.**Funciones del cargo**:¿Que buscamos?En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico en terreno Volante que nos apoye en los distintos proyectos.**Propósito del cargo**:- Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nível de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio, se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.- Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de hardware, Software, capacitaciones y todas las actividades relacionadas con el servicio de terreno, tanto TI como Telco.**Tendrás como responsabilidad**:- Efectuar atención presencial a usuarios finales en dependencias de cliente.- Realizar reemplazo de equipamiento de acuerdo a protocolos definidos.- Detectar factores de riesgos que incidan en la continuidad operacional del servicio.- Otorgar solución técnica de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.- Resolver tickets y retroalimentar la información de procesos para documentar si es necesario.- Generar escalamientos sin resolver.- Gestión y control de los activos a su cargoHorario y ModalidadLunes a Jueves de 09:00 a 18:15 y Viernes de 09:00 a 17:00(Posible asignación de turno (TAD) para cubrir horario full 24/7) - Terreno¿Qué ofrecemos?- Seguro Complementario- Caja de Compensación- Desct en farmacias- Desct en ópticas- Equipos y planes preferenciales.¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.¿Que esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!**Requisitos**:Titulado o egresado en Ing/tec. Informática, Computación, Electrónica, Eléctrica, Telecom. o afinesExperiência mínima en el cargo 6 meses.Chofer con licencia clase B (minimo 2 años de exp)Conocimiento cableado estructurado, redes.Conocimientos de Hardware y Software PCConocimiento plataforma OfficeConocimientos de biométricos empresas de servicio**Condiciones Oferta**:**Sueldo neto mensual**: 550000**Beneficios**:Seguro ComplementarioCaja de CompensaciónDescuento en farmaciasDescuento en ópticasEquipos y planes preferenciales.Entre otros.
