¿Cuentas con experiencia en servicios de infraestructura de TI y habilidades para gestionar relaciones estratégicas con clientes?
Importante empresa de la V región está buscando un Technical Account Manager para unirse a su equipo.
Como líder en servicios de infraestructura de TI, la compañía busca a un profesional con sólida comprensión técnica y excepcionales habilidades de gestión para garantizar la satisfacción y el éxito de sus clientes clave.
Responsabilidades Actuar como el punto de contacto técnico principal para clientes clave en servicios de infraestructura de TI, gestionando sus necesidades y supervisando la entrega de soluciones.
Comprender a profundidad las plataformas de infraestructura de la empresa (incluyendo servidores, redes, almacenamiento y virtualización) y su aplicación en el entorno de cada cliente.
Colaborar estrechamente con los equipos de soporte, operaciones y arquitectura para asegurar una respuesta efectiva a incidentes y un rendimiento óptimo.
Realizar revisiones técnicas periódicas con los clientes, evaluando el estado de la infraestructura, identificando oportunidades de optimización y proponiendo mejoras.
Identificar y recomendar nuevas soluciones de infraestructura que contribuyan al crecimiento y eficiencia de las operaciones de cada cliente.
Requisitos: Título en Ingeniería en Informática, Ingeniería de Sistemas o áreas afines.
Mínimo 3 años de experiencia en un rol de Technical Account Manager, Customer Success o similar, con enfoque en infraestructura de TI.
Conocimiento técnico avanzado en infraestructura de TI, incluyendo virtualización, almacenamiento, redes y soluciones en la nube.
Habilidad para comunicar conceptos técnicos de manera clara y accesible, gestionando relaciones de largo plazo con los clientes.
Excelentes habilidades de análisis y resolución de problemas en entornos de alta disponibilidad.
Experiencia en la identificación de oportunidades de mejora y optimización de la infraestructura.