Supervisor de Asesoría Telefónica (1 vacantes)
DATOS DE CONTACTO
Empresa:
AFP Cuprum
Actividad económica:
Administradoras de fondos de pensiones (AFP)
Descripción de la Empresa:
AFP Cuprum es una compañía con más de 35 años de historia en el mercado nacional, destacada por su asesoría de excelencia y reconocida por su trayectoria, servicio y rentabilidad de largo plazo.
DESCRIPCIÓN
Hoy estamos buscando a un Supervisor de Asesoría Telefónica para unirse a nuestra Gerencia de Clientes. En este rol, serás responsable de supervisar y controlar los procesos del equipo de Asesores Especializados Telefónicos a cargo,
con el fin de entregar un servicio de calidad a los clientes y cumplir con los estándares establecidos. Funciones principales:
1. Supervisa y controla la ejecución de los procesos que desarrollan los Ejecutivos de Servicio al cliente a cargo.
2. Garantizar calidad en los contactos realizados, en la entrega de asesoría, levantamiento de información deseada, en la atención telefónica y conocimiento de su equipo.
3. Desarrollar procedimientos operativos de apoyo a la gestión del área.
4. Proponer optimizaciones a los sistemas y procedimientos utilizados por el área.
5. Ejecutar eficientemente el 100% de las campañas solicitadas por clientes internos, cumplir con las metas de venta, y atender con calidad exigida los requerimientos de clientes y público atendido vía telefónica.
6. Entregar un servicio de calidad según los estándares definidos.
¿Qué Buscamos?
Profesionales titulados de las carreras de Ingeniería en Administración, Administración de empresas o carrera similar. Contar con al menos 3 años de experiencia liderando equipos de asesoría telefónica, específicamente en la Industria Financiera.
Ubicación: Metropolitana, Las Condes
Fecha:
19/11/2024 - 24/12/2024
Reservado
Jornada Completa
REQUISITOS SOLICITADOS
Nivel educacional:
Educación superior Completa
Experiencia:
3 años
Titulación:
- Administración de Empresas e Ing. Asociadas
CARACTERÍSTICAS
Tipo de contrato:
Indiferente
Nivel de Cargo ofrecido:
Supervisor
Origen de la Oferta:
WEB
Oferta de tipo práctica profesional:
No
Apto para los siguientes grupos de empleo:
- Indígenas
- Migrantes
- Jóvenes
- Mujeres
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