Supervisor(A) Contact Center

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Nuestra empresa Parque del Recuerdo, que cuenta con más de 1. 5 0 0 empleados, y uno de los mejores lugares para trabajar en Chile de acuerdo al ranking Great Place to Work, certificada como "Empresa B", y preocupada por la diversidad e inclusión de sus colaboradores, se encuentra en búsqueda de Supervisor(a) Contact Center

Funciones:

- Administrar el canal web (back office) y telefónico de la organización,
junto con supervisar la operatividad del equipo de trabajo, velando por la excelencia en satisfacción y tiempos de atención de servicio al cliente.

- Elaborar turno de L600 y back office y supervisar el cumplimiento de este.

- Supervisar y coordinar al equipo de ejecutivos de atención clientes telefónico y back office.

- Manejar registro de tipificaciones de llamadas (informe Inbound).

- Realizar escuchas y evaluar atenciones de ejecutivos del área.

- Colaborar en la entrega del servicio al cliente, asesorando a su equipo en las distintas consultas y requerimientos que se generan.

Requisito:

- Técnico nivel superior

- Al menos 1 años liderando equipos

- Excel Avanzado

- Disponibilidad para trabajar en turnos 5x2

SE RECIBEN CVS HASTA: 30/09/2024