Importante editorial se encuentra en búsqueda de un Soporte Técnico nivel I , cuyo objetivo es garantizar la disponibilidad y eficiencia de los recursos tecnológicos, brindando soporte técnico especializado para maximizar la productividad y satisfacción de los usuarios internos. Funciones principales: Proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nivel a los usuarios, resolviendo problemas de hardware, software y conectividad. Gestionar y registrar tickets de soporte, asegurándose de que todas las solicitudes se aborden de manera oportuna y eficiente. Colaborar con otros equipos y áreas para resolver problemas más complejos y garantizar una resolución completa. Soporte presencial a Tiendas. Realizar el mantenimiento preventivo de equipos informáticos y asegurarse de que los sistemas estén actualizados con las últimas versiones de software y parches de seguridad. Brindar capacitación básica en tecnología a los empleados, ayudándoles a comprender y utilizar eficientemente los recursos tecnológicos disponibles. Mantener un inventario actualizado de hardware y software, asegurándose de que todos los activos estén debidamente registrados y sean fácilmente rastreables. Participar en la evaluación de procesos y procedimientos de soporte técnico, identificando oportunidades de mejora continua y eficiencia. Requisitos: Título medio en Tecnología o Técnico Superior o carrera afín. Experiencia hasta de 2 años como Soporte Técnico nivel I. Conocimiento sólido de sistemas operativos, redes, hardware y software. Experiencia en el manejo de herramientas de ofimática como Excel, Word y PowerPoint. Experiencia en el manejo de la suite de Gmail u Office para gestionar correos electrónicos, calendarios y documentos. Modalidad de trabajo: 100% presencial Detalles del puesto: Tipo: Presencial Área: Soporte Técnico Jornada: Full-time, Indeterminado Nivel: Junior Vacantes disponibles: 1#J-18808-Ljbffr