Soporte De Mantencion De Software Contrato Indefinido

Estamos en búsqueda de profesional para el cargo de Soporte Implementador de Software, para cliente empresa de servicios tecnológicos.

Objetivo del cargo: Llevar adelante los proyectos con clientes corporativos de Latinoamérica: Coordinar y conducir reuniones con los clientes, comunicar necesidades, mostrar y gestionar las funcionalidades de nuestro producto, servir de enlace entre el cliente y el equipo interno de trabajo. Definir tareas, cronogramas, priorizar actividades, reportar incidentes y tomar decisiones frente al proyecto.

Optimizar los procesos internos de implementación a través de mejora continua.
Realizar actividades de parametrización del producto o troubleshooting técnico durante el proyecto si hay inconvenientes a superar.

Funciones:

- Gestionar los proyectos de nuestros clientes siguiendo las etapas establecidas. Garantizar el máximo uso de la plataforma.

- Convertir los contratos vendidos en clientes implementados con pago recurrente.

- Realizar cronogramas, seguir las actividades, mantener reuniones con los stakeholders del cliente y con los recursos internos, capacitar.

- Adecuar nuestro producto a los procesos de atención del cliente planteando mejoras.

- Brindar soporte al cliente en cuestiones técnicas y funcionales durante el proyecto.

- Cuidado de los activos a su cargo. Aplicación de las políticas de seguridad pertinentes al área.

Condiciones:

- Modalidad: Presencial

- Horario: 40 hrs. semanales

- Lugar: Huechuraba

- Contrato: plazo fijo, luego indefinido