**Tero Technologies** es una start-up que utiliza la tecnología al servicio del Desarrollo Sostenible. Nuestro propósito es nutrir el proceso de transformación de las organizaciones para construir una economía global más justa, verde y transparente.Para eso contamos con una plataforma potenciada por Machine Learning que permite a las empresas unificar grandes volúmenes de información, monitorear sus resultados en tiempo real y reportar fácilmente en diferentes formatos, y de esta manera dar respuesta a un escenario cambiante y con crecientes demandas de clientes, inversionistas y trabajadores.Como empresa nos encontramos en proceso de crecimiento y consolidación. Por ende, estamos expandiendo nuestra base de clientes, tanto a nível nacional como internacional y desarrollando a su vez, nuevos módulos a nuestra plataforma para poder complementar el servicio entregado a nuestros clientes.Actualmente, buscamos un nuevo o una nueva integrante para nuestro equipo y sus funciones principales serían las siguientes:- Diseñar y mapear los procesos y puntos de contacto del cliente con la empresa.- Generar manuales, videos y documentos de auto atención para clientes, con el apoyo de Diseño.- Liderar procesos de puesta en marcha (onboarding) de nuevos clientes- Implementar, gestionar y reportar a través de canales de soporte para clientes- Fidelizar a los clientes, aumentando el valor entregado a la empresa durante su ciclo de vida.- Canalizar nuevos requerimientos de clientes con área comercial o TI según corresponda.- Medir y reportar indicadores de desempeño de Experiência de Clientes.- _**Nos interesa que sea una persona que pueda brindar la mejor experiência a cada uno de nuestros clientes, priorizando así, su satisfacción y comprensión en todo momento.**- _**Formación académica**:Relaciones Públicas, Ingeniería Comercial, Administración de empresas, Técnico en Customer Experience o carreras afines.**Requisitos**:Adjuntar Curriculum Vitae.**Requisitos deseables**:1 año de experiência con clientes o experiência del cliente.Nociones y/o estudios sobre Diseño de servicios, CJM, etc.Interés en la Sostenibilidad.Interés en la tecnología asociada a la Sostenibilidad.Nociones de empresas B, negocios de triple impacto y economía circular.**Manejo de Software**:Excel intermedio, Microsoft Office o equivalentes de Google.Deseable conocimiento en algún software como CRM (Costumer Relationship Management).**Conocimientos específicos**:- Será valorado cualquier conocimiento sobre experiência de cliente (CX)- Será valorado capacidad de análisis de datos- Será valorado cualquier acercamiento a la sostenibilidad**Competencias**:- Orientación al cliente- Capacidad de escucha activa/ empatía- Comunicación efectiva- Capacidad analítica- Proactividad- Responsabilidad**Horario**:Lunes a jueves de 09:00hrs a 18:00 hrs y viernes de 09:00 a 16:00hrs. Con una hora para almorzar.**Modalidad de trabajo y duración**:7 meses con contrato a plazo fijo (con posibilidades de continuidad en la empresa bajo contrato indefinido.43 hrs con modalidad mixta.**Valor agregado de la oferta**:- Posibilidades de continuidad en la empresa.- Un espacio para aportar ideas y llevarlas a cabo con libertad.- Autonomía y capacidad de toma de decisiones en su materia.- Participar del proceso de crecimiento de la startup.- Generar impacto social y ambiental a través de soluciones tecnológicas.**Beneficios**:- Grato clima laboral.- Día libre para el día de cumpleaños.- Permisos de conciliación y compatibilidad académica.- Trabajar con un equipo comprometido en un espacio flexible y dinámico.- Opción de capacitación (digital).- Home office (según lo previamente establecido).- Caja de compensación.- Café de grano siempre disponible en nuestra oficina.**Ubicación**La Niña 3175, Las Condes, Región Metropolitana.**No discriminación**Tero respeta la igualdad de oportunidades o de trato en el empleo; en coherencia con el inciso tercero del 2° del Código de Trabajo, por lo que todas las ofertas de empleo ofrecidas están fundadas en base al trato compatible con la dignidad de la persona y su libertad a dedicar su esfuerzo a las labores que elijan. Por esto estamos comprometidos con realizar un proceso de selección objetivo en relación a las competencias para el trabajo ofrecido, así como también en las prácticas laborales de cada colaborador, evitando cualquier tipo de práctica discriminatoria como raza, color, sexo, edad, estado civil, sindicación, religión, opinión pública, nacionalidad, ascendencia nacional, origen social o situación de discapacidad.Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinidio, Por contratoSalario: $550.000 - $700.000 al mesConsideraciones ante el COVID-19:El trabajo desde nuestra oficina, actualmente esta distribuido de forma voluntaria y con un horario completamente flexible. Cont
