¡Únete al Equipo AWA como Recepcionista para la Temporada 24/25! Hotel AWA Puerto Varas está en búsqueda de un/a Recepcionista entusiasta y profesional para la temporada de verano 24/25. Si eres un rostro amigable, tienes experiencia en el sector hotelero y estás comprometido/a con ofrecer una experiencia excepcional a los huéspedes, ¡este es el rol perfecto para ti!
Como Recepcionista en AWA, serás la primera impresión de nuestros huéspedes, brindando un servicio cálido y profesional desde el momento de su llegada. Te encargarás de proporcionar información precisa sobre el hotel, los servicios y las atracciones locales, asegurando que cada huésped se sienta como en casa.
Responsabilidades principales:
- Gestionar procedimientos de entrada, cambio y cancelación de reservas.- Atender reservas directas, tanto presenciales como telefónicas, gestionando pagos y comprobantes.- Realizar procesos de facturación, incluyendo elaboración de invoices y emisión de documentos tributarios.- Confirmar detalles de reservas y revisar informes de preferencias de huéspedes.- Mantener archivos y documentos actualizados, y asistir en la coordinación de reservas del restaurante.- Informar sobre desperfectos y mantener una presentación personal adecuada.- Participar en reuniones y capacitaciones, y realizar seguimiento de tareas pendientes.
- Mantener la recepción limpia, ordenada y equipada.- Ofrecer una bienvenida cálida y profesional a huéspedes, visitantes y comensales.- Responder a preguntas, inquietudes y reclamos de clientes, tanto presenciales como telefónicos.- Proporcionar información sobre la zona, horarios y servicios adicionales, y coordinar reservas.- Resolver problemas de manera efectiva y realizar recorridos de instalaciones con los huéspedes.- Asegurar el cumplimiento de regulaciones y procedimientos del área de recepción.
- Promover prácticas sostenibles y contribuir con ideas para mejorar el impacto social y ambiental.- Conocer el rol de tu área en el desarrollo sostenible de la organización y el sector hotelero.
Requisitos:- Título en Administración de Empresas, Turismo o carreras afines (EXCLUYENTE).- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares (EXCLUYENTE).- Inglés intermedio-avanzado (EXCLUYENTE); conocimiento de portugués, francés o alemán deseable.- Manejo de software hotelero Opera y Office (básico-intermedio).- Conocimiento en procedimientos de contabilidad, facturación y SII.- Primeros Auxilios; capacitación en manejo de emergencias es deseable.
Sello AWA: Como miembro del equipo AWA, disfrutarás de un entorno laboral positivo y colaborativo, con un enfoque en el bienestar de nuestros colaboradores y la sostenibilidad. Serás parte de un proyecto con propósito ambiental y social, contribuyendo a ofrecer una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes.
Si estás listo/a para unirte a un equipo comprometido con la excelencia y la hospitalidad, ¡esperamos tu postulación para el cargo de Recepcionista en Hotel AWA!