Recepcionista Hotel conocimiento Opera

Importante Hotel esta en búsqueda de Asistente Servicio al cliente funciones:

Garantizar el cumplimiento de los procedimientos operacionales de la recepción para
que el proceso de check-in y de check-out se de una manera eficaz y profesional, así
como asegurarse que todo el proceso de Facturación Electrónica marche
correctamente según los lineamientos de la SII teniendo en cuenta las siguientes
indicaciones:
- Ingresar correctamente en los perfiles (empresas, agencias, individuales) toda la
información en el momento del check in.
- Durante el proceso del Check in Informar oportunamente al huésped acerca del
funcionamiento del proceso de facturación electrónica.
- Antes de emitir una factura, validar que los conceptos sean correctos verificando
que toda la información en los perfiles este creada correctamente de acuerdo a los
lineamientos de la SII y del CAM.
• Velar por el cumplimiento de las políticas y los procedimientos del área de servicio al
cliente.
• Cumplir a satisfacción los turnos a los cuales es asignado.
• Atender todas las áreas del HUB que incluye la recepción, el Bar y el Snack Bar en el
horario de su turno.
• Tener conocimiento al iniciar turno sobre los eventos del día y apoyar en su logística.
• Cumplir diariamente con los checklists del área de servicio al cliente.
• Procesar reservas en el momento en que el(la) coordinador(a) de reservas no se
encuentra o cuando haya un volumen de llamadas alto.
• Velar por el cumplimiento de todos los estándares y requerimientos de la marca
Hampton by Hilton.