Mixta (Teletrabajo + Presencial) Analista Región Metropolitana de Santiago Providencia ¡Sé parte de Caja Los Andes que impacta a más de 4 millones de afiliados/as!
Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.
Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos fomentando una cultura inclusiva.
Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4 en Great Place to Work (General) y el 2do en el ranking específico sobre mujeres.Cómo Problem Manager tendrás que controlar y/o gestionar, la correcta operación de los procesos de continuidad tecnológica, según las definiciones ya establecidas.
Consecuentemente debe generar la información adecuada y acordada, y participar en forma activa en los procesos de mejora continua.
Cómo Problem Manager tendrás los siguientes desafíos: Gestionar proceso de gestión de problema, que se encarga de controlar que las tareas pendientes post incidentes sean concluidas.Gestionar problemas con un orden de prioridad establecido, y también en forma proactiva.Promover el poblamiento de la base de conocimientos.Comunicar a la organización estado de problemas y sus avances concretosControlar el proceso de gestión de incidentes y su vínculo con gestión de problema.Aportar en la gestión de niveles de servicio, tanto interno como de servicios externalizados.Aportar en los controles de la transición de servicios tecnológicos, y gestión de riesgos de pendientes.
Controlar indicadores de todos los procesos de continuidad, a fin de promover acciones de mejora continua.Generar información de gestión, según compromisos recurrentes, para todos los procesos de continuidadDocumentar, mantener y mejorar los procedimientos de los procesos de continuidad, de su competencia.
¿Qué esperamos de ti?Que tengas título profesional en Control y gestión.
Informático con postgrado o formación en procesos TI.1 a 2 años de experiencia realizando funciones similares.¿Qué beneficios encontrarás si te unes a Caja Los Andes?
Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.Si requieres de algún ajuste razonable/adaptación para una videollamada o para el puesto, ¡por favor no dejes de aclararlo en tu postulación!¡Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas!
Perfil deseado Que tengas título profesional en Control y gestión.
Informático con postgrado o formación en procesos TI.1 a 2 años de experiencia realizando funciones similares.