Práctica Ingeniero Soporte Y Redes

MISIÓN DEL PUESTO
Profesional encargado de garantizar el funcionamiento de los sistemas de Red e infraestructura de la compañía y brindar soporte a los usuarios.

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES

Soporte técnico: Diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software, así como brindar asistencia a los clientes.
Mantenimiento: Mantener y actualizar los sistemas informáticos, y comprobar el hardware y el software.
Instalación y configuración: Instalar y configurar el hardware y el software.
Seguridad: Garantizar la seguridad de la red


HABILIDADES Y COMPETENCIAS
• Comunicación Efectiva: Habilidades de comunicación verbal y escrita para interactuar con clientes y equipos internos.
• Orientación al Cliente: Fuerte enfoque en la satisfacción del cliente.
• Análisis y Resolución de Problemas: Capacidad para analizar datos y situaciones, identificar problemas y proponer soluciones efectivas.
• Gestión del Tiempo: Habilidad para gestionar múltiples tareas y prioridades de manera eficiente.

REQUISITOS
• Educación: Estudiante de Ingeniería Civil, Ejecución en informática, Técnico en Redes o afines.
• Experiencia: No se requiere experiencia laboral previa.
• Habilidades Técnicas: Conocimientos en sistemas operativos, tecnologías de redes como TCP/IP, DHCP, DNS, y VPN

INDICADORES CLAVE DE RENDIMIENTO (KPI)
• Uptime: Disponibilidad de servicios funcionando de un 95%