En FREST, estamos en búsqueda de Picker y Atención al Cliente, para tienda ubicada en el sector oriente.
Como Picker y Atención al Cliente, debe garantizar que los pedidos, sean preparados de manera precisa y eficiente, además de proporcionar un servicio excepcional, asegurando la satisfacción de los clientes y contribuyendo a su bienestar a través de la selección y entrega de alimentos de alta calidad. Además,
Funciones del cargo:
Atención al cliente y ventas:
- Dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y amigable, creando un ambiente acogedor en la tienda desde el primer contacto.
- Identificar las necesidades y preferencias individuales de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas que superen sus expectativas.
- Utilizar técnicas de venta efectivas para comprender y satisfacer las necesidades de los clientes.
- Mantener un seguimiento proactivo de clientes frecuentes, ofreciendo promociones especiales, descuentos y eventos exclusivos para reforzar la lealtad.
- Adquirir un conocimiento completo de los productos y servicios ofrecidos, proporcionando asesoramiento adecuado.
Gestión de productos e inventarios:
- Recepcionar, clasificar y organizar los productos en tienda para facilitar su localización.
- Mantener un sistema de almacenamiento ordenado para garantizar un acceso rápido y sencillo.
- Verificar la calidad y cantidad de los productos, asegurando que cumplan con los estándares de la empresa.
- Mantener el inventario actualizado y colaborar en la gestión eficiente de pedidos y ventas a través de aplicaciones internas.
- Utilizar aplicaciones internas de la empresa para: Gestionar el inventario, realizar pedidos, facilitar las ventas, cumplir con los objetivos diarios y otras tareas relacionadas con la operación.
Manejo de caja:
- Gestionar transacciones en efectivo y electrónicas con cuidado y precisión.
- Asegurarse de que las operaciones de caja sean rápidas, confiables y libres de errores.
Aseo y orden:
- Mantener la limpieza y el orden general de la tienda y las áreas comunes, incluyendo la sala de ventas, mostradores y áreas de almacenamiento.
- Asegurar la limpieza y el abastecimiento de los baños para el uso tanto de clientes como de los colaboradores, siguiendo los estándares de higiene.
- Realizar inspecciones regulares del estado de limpieza y solucionar de inmediato cualquier necesidad de mantenimiento.
Resolución de problemas:
- Abordar y resolver problemas o quejas de los clientes de manera efectiva, manteniendo un alto nivel de satisfacción.
- Ser flexible y dispuesto a asumir tareas adicionales según las necesidades de la tienda, como apoyo en otras áreas operativas.
Otras labores según tienda:
- Armar y despachar pedidos de manera rápida y precisa, asegurando que los clientes reciban los productos correctos y en buen estado.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación y empatía, con la capacidad de conectar genuinamente con los clientes.
Actitud positiva y entusiasta, con una pasión por brindar un servicio excepcional y hacer que cada interacción con el cliente sea memorable.
Creatividad y capacidad para pensar de forma innovadora, buscando constantemente nuevas formas de sorprender y deleitar a los clientes.
Orientación al detalle y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno minorista dinámico.
Resiliencia y habilidad para manejar situaciones difíciles o quejas de los clientes de manera profesional y empática.
Compromiso con la excelencia en el servicio al cliente y disposición para superar las expectativas en cada interacción.
Horario:
Lunes a viernes de 14:30 a 21:00 hrs (30 hrs semanales)
¡Te estamos esperando!