Mucama/O

CARGO: CAMARERA/O
AREA: HAMPTON BY HILTON
JEFE INMEDIATO: Supervisora
PERSONAS A CARGO: Ninguno
OBJETIVO: Garantizar la limpieza e higiene de las habitaciones, áreas comunes, áreas de
servicio y dotación del hotel con el objetivo de maximizar la satisfacción del cliente.
PERFIL:
Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia exitosa en el departamento de ama de llaves ya
sea supervisor, camarera(o) o áreas públicas.
Competencias Básicas: Alto nivel de exigencia a los detalles, organización, resolución de
problemas, proactividad, relaciones interpersonales, trabajo bajo presión, flexibilidad, trabajo
en equipo.
RESPONSABILIDADES:
• Completar y aprobar los entrenamientos requeridos por la marca Hampton by Hilton
y/o asistencia a los webinars del departamento.
• Completar los turnos a los cuales sea asignado a satisfacción.
• Completar el proceso de limpieza de habitaciones siguiendo el procedimiento
establecido por Metro Hotels y el proyecto Metroquality.
• Cumplir las normas y procedimientos de seguridad para el proceso de limpieza en las
habitaciones.
• Portar el uniforme completo según requerimientos de la empresa y específicamente de
lo indicado en el proyecto Metroquality.
• Tener en todo momento el carro de limpieza, aspiradora y demás herramientas de
aseo en perfectas condiciones de orden y limpieza.
• Asegurarse en la mañana a la llegada y salida de su turno, firmar el recibo y entrega
de la llave maestra a su cargo.
• Completar la limpieza del número de habitaciones que le sean asignados.