Descripción Se busca un Líder de Procesos y Soluciones Tecnológicas para desempeñar un rol clave en la gestión y optimización de procesos y soluciones tecnológicas en entornos productivos.
El profesional será responsable de supervisar, recomendar y asegurar la ejecución de procesos que minimicen el impacto en operaciones diarias y servicios al cliente, garantizando el cumplimiento de estándares y la mejora continua.Principales ResponsabilidadesSupervisar y controlar la ejecución de procesos y entornos productivos, asegurando el cumplimiento de los protocolos establecidos.Gestionar y resolver incidentes reportados por clientes internos y externos, garantizando la continuidad de los servicios.Responder y supervisar solicitudes de información, asegurando la entrega oportuna a organismos externos y cumplimiento de plazos.Identificar y ejecutar análisis para la mejora y optimización de los procesos operativos del área.Asegurar el cumplimiento de plazos y la calidad en la generación y carga de información.Establecer protocolos de comunicación eficientes para notificar incidentes y mantener informada a la organización.Gestionar relaciones con clientes internos y externos, identificando necesidades y ofreciendo soluciones oportunas.Aplicar mejores prácticas, estándares y tecnologías de la información para mantener un entorno productivo controlado.Documentar, actualizar y realizar pruebas de planes de continuidad y recuperación ante desastres.Gestionar reportes de incidentes, documentando y asegurando el seguimiento y resolución dentro de los plazos acordados.
Requisitos Formación: Ingeniero en Informática o carrera afín, con experiencia en la implementación y operación de sistemas.Conocimientos Específicos:Redes de comunicaciones y tecnologías de sistemas computacionales.Procesos de negocio financieros y aplicaciones relacionadas.MS SQL Server 2012 o superior, MS SQL Reporting Services y MS SQL Analysis Services.Programación en ASP.net.Gestión de proyectos con metodologías ágiles y tradicionales (ITIL, PPM, Cobit, Agile-Scrum).Herramientas de ofimática y visualización de datos (Word, Excel, PowerPoint, Visio, Project, Power BI).Tecnologías Cloud.Habilidades:Comunicación efectiva, orientación al cliente, proactividad y capacidad analítica.Liderazgo, trabajo en equipo y enfoque en la mejora continua.Capacidad para trabajar bajo presión y adaptarse al cambio.Experiencia:Mínimo 4 años en roles similares.Deseable experiencia en banca o instituciones financieras.