Lider Customer Service

Estamos en Búsqueda de una Líder de Customer Service para empresa de Retail.

Funciones Generales:

• Liderar equipo de 4 a 6 personas
• Elaboración y mejora continua de Procedimientos y procesos.
• Velar por la mejor experiencia de Clientes en tiendas físicas e Ecom.
• Mantener canales de atención habilitados
• Levantar eventos críticos de otras áreas de la compañía que afecten el servicio al cliente.
• Asegurar gestión efectiva de reclamos, dudas y/o cualquier inquietud de los clientes.
• Elaboración y mantención de indicadores de desempeño del área

Requisitos:

• Experiencia al menos 5 años en áreas y/o cargos similares, con personal a cargo.
• Título administración de Empresa o afín.
• Conocimientos de Shopify, Gorgias (no excluyente)
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples prioridades

Ubicación: Pudahuel – presencial.