Join an industry leader and make a positive change in the sustainable use of the world's natural resources.
Together, we will transform the business and drive the industry toward a greener future.At Metso, you will be supported by our inclusive culture and a network of colleagues from around the world.
With us, you will embark on a personal growth journey and are encouraged to realize your potential.
This is your invitation to rise above the possible.
Job posting end date: 12/10/2024 Metso cree que la diversidad y la igualdad de oportunidades son factores clave para fortalecer la innovación y la colaboración.
Damos la bienvenida a todas las personas que se interesen a postular y nos comprometemos a crear un entorno de trabajo inclusivo.
Nuestros criterios de selección se basan únicamente en las competencias y habilidades profesionales.
Esta oferta laboral se rige bajo la ley 21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.
Propósito de la posición: Administrar, controlar y gestionar la operación general de los contratos Spot y por eventos, que aseguren la calidad, seguridad y rentabilidad de los servicios, manejando la relación con clientes y con todos los departamentos que lo soportan.
Asegurar una eficiente utilización de los recursos asignados, buscando de manera permanente la optimización de estos, ajustándose al presupuesto contractual y resguardando los activos de la empresa.
Velar y asegurar que todo el personal bajo su dependencia conozca, internalice y desarrolle sus funciones, cumpliendo con todas las regulaciones y normativas legales de seguridad, las establecidas por el cliente, por organismos especializados y las propias de la empresa.
Gestionar adecuadamente los recursos del área orientados a prestar un servicio que aporte una propuesta de valor a los clientes, ya sea en la detección de fallas de los equipos, en una repuesta eficaz que muestre a cada uno de los clientes en la cartera de negocios del área, una respuesta ágil y comprometida orientada también a identificar oportunidades comerciales que permitan el crecimiento del área, alineada con la Re portabilidad y los objetivos comerciales de la línea de negocios de Field Services.
Además, aportar en la planificación y metodología de trabajo de las ofertas técnicas que el área participe, de modo de aportar valga la redundancia criterios técnicos y estratégicos para desarrollar el trabajo operativo resguardando no exceder las capacidades operativas de la Gerencia A&CA.
Establecer métricas de evaluación periódica para el entrenamiento y desarrollo de conocimientos, habilidades y destrezas comerciales del personal bajo su cargo con el foco en que las personas que componen el equipo desarrollen sentido de pertenencia, traspaso de conocimiento, compromiso y en línea con los valores que la compañía promueve.
Responsabilidades principales: Asistir los requerimientos de soluciones técnicas y operativos de los clientes, entregando o canalizando soluciones técnicas ajustadas a sus necesidades.
Supervisar y liderar la programación y ejecución de actividades en terreno asociadas a las asistencias técnicas, emergencias y ejecución de pautas de mantenimiento en los equipos o asistencia mayor de estos, organizando los equipos de trabajos y supervisando la correcta ejecución de estos en terreno.
Verificar de forma periódica con los clientes las solicitudes y realizar seguimiento técnico de las oportunidades de negocio identificadas y de las propuestas técnicas entregadas.
Estableciendo planes de acción que tiendan a la mejora continua de la calidad técnica del servicio y del desempeño de los procesos operativos, integrando soluciones innovadoras que nos permita entregar una oferta integral a nuestros clientes.
Controlar cumplimiento de entrega de informes de visita a faenas y resguardar que toda la línea de supervisión tenga acceso a dicha información.
Supervisar actualización semanal de oportunidades en la Plataforma CRM de la Gerencia, con el desarrollo de etapas de las oportunidades comerciales.
Realizar visitas a clientes focos en compañía de Jefe Operaciones Comerciales de acuerdo a criterios establecidos, como ser montos involucrados en partes, equipos y servicios, clientes focos, tipo de solución a implementar (EPC, Up Grade, Overhaul, Servicios Eventuales, Servicios Spot, Innovación, etc).
Establecer puentes e impulsar la interacción de las diferentes líneas de negocio en el desarrollo y elaboración de propuesta de valor a ofertar.
Canalizar y gestionar los reclamos de clientes formal e informal por garantías de partes y servicios, que no cumplen con las expectativas del cliente.
Capacitar tanto a personal interno como a clientes externos.
Buscar nuevas oportunidades de negocios a través del contacto directo con clientes y otras fuentes indirectas.
Administrar adecuadamente los recursos a su cargo, alineándolos a los objetivos del área y de la compañía Elaborar plan de entrenamiento para el desarrollo de habilidades comerciales y relacionales de los Jefes de Operaciones.
Cumplir la legislación vigente en materia de Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente, efectuando las visitas de clientes y terreno, en forma segura y eficiente.
Representar a la compañía ante el cliente, empleados y proveedores relacionados con el Contrato de Mantención.
Dirigir de forma eficiente (liderazgo participativo), al personal a su cargo conforme a los valores de Metso, siendo referente en este aspecto.
Verificar, instruir y controlar que todas las actividades del contrato se efectúan conforme los procedimientos, objetivos, legislación vigente y normas de seguridad, salud ocupacional y cuidado del medio ambiente.
Controlar y optimizar el correcto uso de recursos a su cargo (humanos, materiales y financieros).
Atender las desviaciones del contrato e informar las que escapen de su control.
Asegurar que las actividades del proceso de mantenimiento se efectúan conforme a la legislación, normas, procedimientos de seguridad, salud ocupacional y medio ambiente.
Promueve acciones correctivas para el control de los riesgos que puedan afectar el cumplimiento de los proyectos y contratos, de acuerdo a los recursos disponibles y los requerimientos internos y de la empresa mandante.
Canalizar las necesidades y requerimientos de clientes con las diferentes Business Line, a través de los medios formales, que aseguren la trazabilidad de cierre de estas.
Asegurar la capacitación del personal a su cargo en temas de la especialidad como también el óptimo uso de los recursos puestos a su disposición o a cargo del área.
Se relaciona con: Supervisa a: Supervisores motores, Ingeniero de proyecto, planificador Reporta a: Gerente(a) de A&CA.
Áreas de la Compañía con que se relaciona: Gerencia de Propuestas y Contratos, Gerencia de Recursos Humanos, Gerencia de Logística, Gerencia de Prevención de Riesgos y Medio Ambiente.
Para tener éxito debes contar con los siguientes requisitos: Profesional en Ingeniería Civil o Ejecución Eléctrico(a) o Mecánico(a) Mínimo 7 años en accionamientos GMD, motores sincrónicos, reparación de bobinas, capado de bobinas, mediciones eléctricas, reparación y/o cambio de segmento de polos, overhaul.
Formación (Conocimientos deseables*, No excluyentes): Evaluación de Proyectos Contabilidad Estadística Aplicada Preparación de Propuestas de valor Control de Gestión Conocimiento de los equipos y productos del área Minera Computación, Office nivel usuario (Excel, Word, PowerPoint y Project), Lotus notes nivel Usuario Inglés Técnico, escrito y hablado nivel medio Mediciones críticas en motor anillo: control dimensional, entrehierro, mediciones, control de carbones.
Ofrecemos: Un ambiente amigable y respetuoso que valora la alta ambición, poniendo a nuestros clientes en el centro de todo lo que hacemos, haciéndolo juntos y una comunicación abierta y honesta.
Empresa estable y consolidada que puede brindarle una proyección a largo plazo.
Metso crea un lugar de trabajo único.
Tenemos un entorno que combina una cultura respetuosa y orientada a resultados de una manera excepcional.
Por supuesto, le ofrecemos todos los beneficios y oportunidades de una gran empresa global.
- - - -