"Implica la realización de tareas administrativas y la coordinación relacionadas con la operación de primera línea, que puede incluir la entrada de datos, actividades de clasificación, actividades de rastreo, actividades de envío y servicio al cliente local.
Si bien, las tareas operativas pueden ser parte de estos roles, la mayor parte del tiempo se dedica a actividades basadas en la oficina.
Los niveles principales o superiores de estos puestos pueden: • Manejar problemas escalados o más complejos, • Coordinar las actividades del equipo o las del personal contratado por la agencia.
• Apoyar las actividades del supervisor o gerente.
• Apoyar el diseño, revisión e implementación de procesos y procedimientos. "
Descripción general del puesto Bajo supervisión general realiza las siguientes actividades: 1.- Actividades Operativas de Exportación – Importación • Encargado procesos operativos de creación, emisión y control (MIC/DTA, CRT) para procesos de Importación y Exportación • Coordinación de liberación con despachantes en aduana de los procesos de Importación y Exportación • Coordinación con clientes los retiros de embarques para Exportación • Validación con área Comercial condiciones de retiros si están de acuerdo con lo negociado y cotizado.
• Coordinación de retiros con colegas en origen para Importaciones • Coordinación y revisión con clientes para entregas de Importaciones • Manejo y solución de problemas relacionados a los procesos operativos, tanto para clientes internos como externos de la red SARN • Actualización de estados en sistemas internos.
• Monitoreo de las actividades de Conductores externos.
2.- Actividades Administrativas • Control diario de operación de proveedores • Revisión y autorización de pago a proveedores de servicios • Actualizar en sistema Sistrin valor dólar diario • Verificar, actualizar y revisar información de CRT y manifiestos en sistema Sistrin para entrega de cargas y facturación • Emitir facturas a clientes según CRTs • Rebajar en sistema facturas canceladas por clientes • Gestión de costos adicionales por gastos de transportistas y permanencia de carga detenida • Brindar apoyo en la mejora de procesos organizacionales y flujos operacionales e indicadores de desempeño del sector.
• Seguimiento de indicadores y rendición de cuentas a la gerencia y clientes externos, cuando sea necesario preparar material y presentaciones, incluyendo la participación en reuniones con clientes.
Requisitos mínimos Educación mínima: • Diploma de Enseñanza Media / equivalente.
Dominio del inglés preferible.
Experiencia mínima: • Un (1) año de experiencia administrativa.
Habilidades mínimas requeridas: • Entrada de datos y/o habilidades generales de oficina.
• Buenas relaciones humanas, interpersonales y habilidades de comunicación.
• Voz clara y articulada.
• Precisión y atención al detalle • Buenas habilidades de Microsoft Office y PC, en particular Excel.
• Buenas habilidades de planificación y organización.
• Buenas habilidades para resolver problemas.
• Nociones básicas de seguimiento y análisis de indicadores y atención al cliente.
• Dinámico y creativo.
Por favor, suba su CV junto con su solicitud, ya que es necesario para ser considerado.
Capacidad para levantar 70 libras(25kgs) hombre y 20 kgs mujer y maniobrar paquetes que pesen hasta 150 libras (68kgs), con el equipo adecuado.
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