Jefe Operaciones Y Atención Clientes - Sucursal Viña Del Mar

Estamos buscando un/a Jefe de operaciones de sucursal, para la gestión operativa, administrativa y de atención a clientes, de oficina de Viña del Mar.
La misión del cargo es supervisar la gestión del equipo de servicio al cliente en la oficina regional, asegurando la entrega de un servicio oportuno y de calidad al usuario, y brindando un apoyo administrativo eficiente.
Algunas de tus responsabilidades serán:

Apoyar el jefe de sucursal en todas las aristas de su gestión.
Velar por el cumplimiento de los objetivos de su cargo y equipo de trabajo, en forma autónoma respecto de la gestión del equipo de empresa en dicha oficina.
Liderar equipo de trabajo.
Controlar el cumplimiento de las metas de cada una de las etapas, relacionadas con el servicio al cliente.
Cumplir con los procedimientos y normas internas/externas.
Colaborar en el monitoreo de los principales KPI de la operación que le corresponde dirigir.
Responsable de área de servicio al usuario, resolviendo situaciones especiales de usuarios en cualquiera de las etapas del proceso de atención.

Requisitos:

Ingeniero comercial, en administración o similar.
Al menos 3 años de experiencia liderando equipos de servicio al cliente, o a cargo de sucursal.
Experiencia directa en puntos de atención a clientes.
Manejo de indicadores de servicio y control de gestión.
Excel intermedio.
Deseable experiencia en instituciones de salud, seguridad social, banca, mutualidad o similar.

Modalidad: 100% presencial, Viña del Mar.
Tipo de puesto: Tiempo completo.
Sueldo: $1.500.000 - $1.700.000 al mes.
Pregunta(s) de postulación:

Comenta tu experiencia liderando a equipos de atención a clientes.
Comenta tu experiencia a cargo de oficinas, en la operación/administración de éstas.
¿Puedes trabajar en Viña del Mar 100% presencial?
Indica tus pretensiones de renta líquida y correo, teléfono actualizados.

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