Jefe De Operaciones E-Commerce, Supermercados

Jefe de Operaciones E-Commerce, Supermercados Jefe de Operaciones E-Commerce, Supermercados
Descripción del cargo

Bienvenido a la nueva cara de Supermercados Cencosud; lugar donde respiramos la #innovación para impulsar el comercio electrónico, los negocios por #internet y la #economíadigital  ¡El foco en desarrollar la mejor #tecnologíacencosud  nos ha permitido responder con mayor velocidad y flexibilidad a las múltiples necesidades de hoy! 
¡Porque nuestro afán por el servicio se vive en nuestros locales y en casa!

Nuestra Unidad Supermercados Cencosud, División Negocios Digitales, busca incorporar a su equipo a un nuevo Jefe de Operaciones E-Commerce con experiencia en empresas retail o consumo masivo!.
Como Jefe de Operaciones E-Commerce deberás asegurar que diariamente los clientes reciban sus pedidos en forma integra, considerando todo lo comprometido en el servicio, coordinando lo necesario para que esto ocurra. Además de liderar los equipos asociados a la preparación de pedidos de Ecommerce u otro canal de venta con despacho o retiro, velando por el cumplimiento de prácticas y procedimientos establecidos. El equipo de Operaciones, al cual pertenece el Jefe de Operaciones vela por el cumplimiento de la preparación de +700.000 pedidos de Supermercados Chile. El equipo de supervisión en conjunto, abarca este volumen mensual. Su labor, incide directamente en la evaluación de clientes, la cual se manifiesta en el indicador CSAT.
Funciones:
-Planificar semanalmente la capacidad diaria de preparacion, asegurando los recursos para que esto ocurra, asegurando la presencia en terreno de supervisores de los canales a su cargo.
-Monitorear la preparacion de pedidos, asegurando un nivel adeacuado de completitud y que
se cumpla la promesa de servicio. Gestionar contratos con proveedores de servicios de preparación, considerando performance y costos del servicio.
-Supervisar la aplicacion de indicadores estrategicos y de gestion en la operacion de cada local. Además de supervisar la operacion en terreno, coordinandose con equipo ecommerce central y de tiendas y gerentes, gerentes zonales/divisionales y/o subgerentes de cada tienda.
-Mejorar continuamente el proceso de preparacion de pedidos en coordinacion con otras areas relacionadas (transportes, comercial, catalogos, operacion tienda, etc).
-Liderar la formacion de una cultura de servicio al cliente, generando en particular un clima de trabajo virtuoso en cada tienda a cargo.
-Liderar los desarrollos tecnológicos necesarios para la correcta ejecución del servicio, priorizando la estandarización a través de un ecosistema único.
-Liderar e Implementar iniciativas con impacto en cambios operativos y mejora en el resultado de los KPI's definidos. Control de gasto operativo
¿Qué beneficios tendrás como Cencolover?
-Plataforma puntos MiTiempo: Tendrás 5000 puntos equivalentes a días libres adicionales, que puedes distribuir como días completos o medios días, aparte de tus días administrativos y de vacaciones!
-Descuentos en Jumbo/Santa Isabel, Easy y en Paris en división de moda, zapatos, belleza, accesorios y deportes. Puedes incluir a un familiar en este beneficio y tendrá los mismos descuentos que tú!
-Gimnasio, coffee Marley ilimitado, quincho, terraza, área de juegos, muro de escalada y ¡acceso a todos nuestros eventos!
-Bonos y reconocimientos
-¡Porque nos preocupamos por ti! Seguro complementario de salud con cobertura ¡nunca antes vista!, acceso a telemedicina, seguro para mascotas ¡y mucho más!
-Desarrollo real de carrera en nuestras diferentes Unidades de Negocio Grupo Cencosud Chile.
-Ser parte de equipos innovadores y de alto rendimiento, donde podrás colocar a prueba tus conocimientos y adquirir más

¡Cencosud Somos Todos!
En Cencosud promovemos espacios de trabajo respetuosos y libres de discriminación; ¡estamos convencidos que tener equipos Diversos nos hace creativos e innovadores
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.
Jefe de Operaciones E-Commerce, Supermercados
Descripción del cargo

Bienvenido a la nueva cara de Supermercados Cencosud; lugar donde respiramos la #innovación para impulsar el comercio electrónico, los negocios por #internet y la #economíadigital  ¡El foco en desarrollar la mejor #tecnologíacencosud  nos ha permitido responder con mayor velocidad y flexibilidad a las múltiples necesidades de hoy! 
¡Porque nuestro afán por el servicio se vive en nuestros locales y en casa!

Nuestra Unidad Supermercados Cencosud, División Negocios Digitales, busca incorporar a su equipo a un nuevo Jefe de Operaciones E-Commerce con experiencia en empresas retail o consumo masivo!.
Como Jefe de Operaciones E-Commerce deberás asegurar que diariamente los clientes reciban sus pedidos en forma integra, considerando todo lo comprometido en el servicio, coordinando lo necesario para que esto ocurra. Además de liderar los equipos asociados a la preparación de pedidos de Ecommerce u otro canal de venta con despacho o retiro, velando por el cumplimiento de prácticas y procedimientos establecidos. El equipo de Operaciones, al cual pertenece el Jefe de Operaciones vela por el cumplimiento de la preparación de +700.000 pedidos de Supermercados Chile. El equipo de supervisión en conjunto, abarca este volumen mensual. Su labor, incide directamente en la evaluación de clientes, la cual se manifiesta en el indicador CSAT.
Funciones:
-Planificar semanalmente la capacidad diaria de preparacion, asegurando los recursos para que esto ocurra, asegurando la presencia en terreno de supervisores de los canales a su cargo.
-Monitorear la preparacion de pedidos, asegurando un nivel adeacuado de completitud y que
se cumpla la promesa de servicio. Gestionar contratos con proveedores de servicios de preparación, considerando performance y costos del servicio.
-Supervisar la aplicacion de indicadores estrategicos y de gestion en la operacion de cada local. Además de supervisar la operacion en terreno, coordinandose con equipo ecommerce central y de tiendas y gerentes, gerentes zonales/divisionales y/o subgerentes de cada tienda.
-Mejorar continuamente el proceso de preparacion de pedidos en coordinacion con otras areas relacionadas (transportes, comercial, catalogos, operacion tienda, etc).
-Liderar la formacion de una cultura de servicio al cliente, generando en particular un clima de trabajo virtuoso en cada tienda a cargo.
-Liderar los desarrollos tecnológicos necesarios para la correcta ejecución del servicio, priorizando la estandarización a través de un ecosistema único.
-Liderar e Implementar iniciativas con impacto en cambios operativos y mejora en el resultado de los KPI's definidos. Control de gasto operativo
¿Qué beneficios tendrás como Cencolover?
-Plataforma puntos MiTiempo: Tendrás 5000 puntos equivalentes a días libres adicionales, que puedes distribuir como días completos o medios días, aparte de tus días administrativos y de vacaciones!
-Descuentos en Jumbo/Santa Isabel, Easy y en Paris en división de moda, zapatos, belleza, accesorios y deportes. Puedes incluir a un familiar en este beneficio y tendrá los mismos descuentos que tú!
-Gimnasio, coffee Marley ilimitado, quincho, terraza, área de juegos, muro de escalada y ¡acceso a todos nuestros eventos!
-Bonos y reconocimientos
-¡Porque nos preocupamos por ti! Seguro complementario de salud con cobertura ¡nunca antes vista!, acceso a telemedicina, seguro para mascotas ¡y mucho más!
-Desarrollo real de carrera en nuestras diferentes Unidades de Negocio Grupo Cencosud Chile.
-Ser parte de equipos innovadores y de alto rendimiento, donde podrás colocar a prueba tus conocimientos y adquirir más

¡Cencosud Somos Todos!
En Cencosud promovemos espacios de trabajo respetuosos y libres de discriminación; ¡estamos convencidos que tener equipos Diversos nos hace creativos e innovadores
En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación.



Requisitos de Postulación
-Ingeniero o Técnico en Logística.
-4 años de experiencia en empresas retail o consumo masivo.
-Suite Office básico (Powerpoint, Excel, etc.).
-PowerBI básico.
-Sistemas propios de la operación del ecommerce (Backoffice, Pickerup, Moncap).



Otros antecedentes

Unidad de Negocio
Supermercados Chile

Tipo de contrato
Plazo Indefinido

Vacantes
1

Ubicación
Alto Las Condes

Fecha esperada de contratación
30/09/2024

#J-18808-Ljbffr