El Jefe de Sistemas y Soluciones Tecnológicas será responsable de liderar y optimizar todas las operaciones del área de servicio técnico. Este cargo busca garantizar la excelencia operativa, fortalecer el equipo, implementar mejoras en los procesos y gestionar directamente los técnicos residentes y servicios asociados a los productos de la marca ITAB, por medio de soluciones e ideas innovadoras. Este rol reporta directamente a la Gerencia General y tiene un impacto estratégico en el crecimiento y posicionamiento de la empresa. Funciones Principales: Gestión de Equipo Técnico: Liderar un equipo de técnicos, promoviendo los objetivos de la empresa, trabajando en una misma línea. Diseñar y ejecutar programas de desarrollo de habilidades técnicas y blandas para fortalecer la cohesión y el desempeño del equipo. Reclutar y formar nuevos integrantes, asegurando la calidad y alineación con los objetivos de la empresa. Gestión Operativa y Procesos: Supervisar y mejorar los procesos de soporte técnico relacionados con los productos de ITAB, incluyendo tótems de autoconsulta, sistemas de gestión de filas y otros periféricos tecnológicos. Implementar metodologías de mejora continua y sistemas de monitoreo para optimizar tiempos y recursos. Relaciones Internas y Estrategia: Colaborar con las áreas de Operaciones y Comercial para garantizar que el servicio técnico sea un diferencial estratégico en las propuestas de la empresa. Reportar avances, desafíos y propuestas de mejora directamente a la Gerencia General. Gestión de Proyectos: Liderar la planificación, ejecución y evaluación de proyectos técnicos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad. Implementar sistemas de control para medir la efectividad de los servicios entregados y proponer ajustes necesarios. Requisitos del Cargo: Formación Académica: Título profesional en Ingeniería en Informática, Electrónica, Administración o carreras afines. Certificación en gestión de proyectos (PMP, ITIL o similar) es un plus. Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia liderando equipos técnicos en empresas del sector tecnológico. Experiencia en soporte e implementación de soluciones tecnológicas como tótems de autoconsulta y sistemas de gestión de filas. Habilidades y Competencias: Liderazgo efectivo, con capacidad para formar y motivar equipos. Excelente comunicación, orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas. Conocimientos avanzados en mejora de procesos y manejo de herramientas tecnológicas. Disponibilidad: Disponibilidad para viajar dentro de Chile. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico 3 años de experiencia Disponibilidad de viajar: Sí Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente #J-18808-Ljbffr