Jefe De Atención Al Cliente

Hoy en día nos encontramos en búsqueda de nuestro nuevo/a Head of Customer Care para oficinas en Viña de mar.El Head of Customer Care será responsable de liderar y supervisar el departamento de atención al cliente, estableciendo y ejecutando estrategias para mejorar la experiencia del cliente, garantizando la calidad y eficiencia del servicio.Responsabilidades:Liderar y supervisar el departamento de atención al cliente, estableciendo y gestionando objetivos claros y estrategias para mejorar la experiencia del cliente.Negociar activamente con las agencias de aduana para detallar y acordar los costos de los servicios a contratar.Recibir y evaluar informes de extra costos en colaboración con el Head of Business, para luego dar el visto bueno para efectuar el cobro.Analizar métricas y KPIs relacionados con el servicio al cliente para identificar áreas de mejora y ejecutar planes de acción.
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