Jefe De Atención Al Cliente

Estamos en busca de un Jefe de Atención al Cliente. Ubicación: Santiago, Chile Modalidad: Híbrida Nuestro cliente: Importante empresa del sector seguros, reconocida por su compromiso con la calidad y excelencia en el servicio. Descripción del cargo: Como Jefe de Atención al Cliente, serás responsable de liderar y optimizar los procesos del área de atención al cliente (SAC), asegurando la gestión eficiente de casuísticas, implementación de modelos de servicio y seguimiento de KPIs clave. Este rol requiere un enfoque técnico-normativo para garantizar el cumplimiento de estándares de calidad y normativas regulatorias, además de promover una experiencia excepcional para los clientes. Responsabilidades principales: Supervisar y gestionar el equipo de atención al cliente, promoviendo una cultura de excelencia y empatía. Diseñar e implementar modelos de servicio que garanticen la satisfacción del cliente y la resolución ágil de incidencias. Monitorear y analizar indicadores clave de desempeño (KPIs). Asegurar el cumplimiento de las normativas y estándares relacionados con el área de seguros. Coordinar y colaborar con las áreas de siniestros y otros equipos internos para resolver casos complejos. Requisitos: Formación: Título profesional en carreras afines (Ingeniería Comercial, Administración, etc.). Experiencia: Mínimo 5 años en roles similares, idealmente en empresas de retail, seguros o healthcare. Conocimiento técnico en seguros, área de siniestros y normativas del sector. Postula ahora y sé parte de esta gran oportunidad!#J-18808-Ljbffr