Importante empresa en el rubro logística se encuentra en la búsqueda del mejor jefe de atención al cliente, con el fin de proporcionar una atención excelente al cliente y promover esta idea en toda la organización. El objetivo es que el departamento funcione en forma eficiente y rentable, a fin de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y cumplir con sus expectativas.FUNCIONES:Tener conocimientos comerciales en el área de distribución y logística.Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución.Mejorar la experiencia de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento.Encargado de medir el rendimiento a través de KPI a todo el equipo del área comercial.Realizar reuniones con los clientes para dar información sobre el área de operaciones.Trabajar en equipo con los ejecutivos del área comercial.Registrar y analizar los requerimientos y reclamos de los clientes para desarrollar un plan de resolución eficaz.Organización y planificación de las actividades según segmentación de clientes.Desarrollar planes de fidelización y satisfacción de clientes.Levantamiento de temas clave y reporte a gerencia y área comercial para colaborar en nuevas propuestas de mejora del servicio.Análisis de la gestión del área de post-venta; seguimiento y trabajo sistemático con el equipo de ejecutivos, identificando fortalezas, áreas de mejora y problemáticas del área.REQUISITOS:1 a 2 años de experiencia en el rubro.Egresado como ingeniero en logística o carreras afines.Manejo de Word, Excel, ERP avanzado.Orientación al logro.Claridad de los objetivos.Liderazgo.LUGAR DE TRABAJO:DEBEN VISITAR LAS 3 BODEGAS QUILICURA Y PUDAHUEL:BODEGA 1 = BODEGA MABE (AV AMÉRICO VESPUCIO 400, PUDAHUEL, NO CUENTA CON BUS DE ACERCAMIENTO)BODEGA 2 = BODEGA QUILICURA (AV PRESIDENTE FREI MONTALVA 14900, QUILICURA, CUENTA CON BUS DE ACERCAMIENTO)BODEGA 3 = BODEGA PUDAHUEL (AV. BOULEVARD PONIENTE 900, PUDAHUEL, CUENTA CON BUS DE ACERCAMIENTO)SUELDO:$1.200.000.-Requerimientos:Educación mínima: Técnico.2 años de experiencia.Edad: entre 30 y 45 años.Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, customer, cliente.
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