Importante empresa en el rubro logística se encuentra en la búsqueda del mejor jefe de atención al cliente, con el fin de proporcionar una atención excelente al cliente y promover esta idea en toda la organización, el objetivo es que el departamento funcione en forma eficiente y rentable, a fin de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y cumplir con sus expectativas.FUNCIONES: tener conocimientos comerciales en el área de distribución y logística Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución Mejorar la experiencia de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento encargado de medir el rendimiento a través de Kpi a todo el equipo del área comercial realizar reuniones con los clientes para dar información sobre el área de operaciones. trabajar en equipo con los ejecutivos del área comercial Registrar y analizar los requerimientos y reclamos de los clientes para desarrollar un plan de resolución eficaz. Organización y planificación de las actividades según segmentación de clientes Desarrollar planes de Fidelización y Satisfacción de Clientes. Levantamiento de temas clave y reporte a gerencia, y área comercial para colaborar en nuevas propuestas de mejora del servicio Análisis de la gestión del área de post-venta; seguimiento y trabajo sistemático con el equipo de ejecutivos, identificando fortalezas, áreas de mejora y problemáticas del área.REQUISITOS: 1 a 2 años de experiencia en el rubro Egresado como ingeniera en logística o carreras afines Manejo Word , Excel, ERP avanzado Orientación al logro Claridad de los objetivos LiderazgoLUGAR DE TRABAJO: DEBEN VISITAR LAS 3 BODEGAS QUILICURA Y PUDAHUEL,BODEGA1 = BODEGA MABE (AV AMERICO VESPUCIO 400, PUDAHUEL, NO CUENTA CON BUS DE ACERCAMIENTO)BODEGA 2= BODEGA QUILICURA (AV PRESIDENTE FREI MONTALVA 14900, QUILICURA, CUENTA CON BUS DE ACERCAMIENTO)BODEGA 3= BODEGA PUDAHUEL (Av. Boulevard Poniente 900, Pudahuel, CUENTA CON BUS DE ACERCAMIENTO)SUELDO: $1.200.000.-. -Requerimientos- Educación mínima: Técnico2 años de experienciaEdad: entre 30 y 45 añosPalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care, costumer, cliente
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