Jornada Completa Asesor Región Antofagasta Antofagasta
Sé parte de Caja Los Andes y de su Gerencia Corporativa de Clientes y Canales e impacta en más de 4 millones de afiliados / as! Apoyamos en el bienestar social a millones de familias de nuestro país e impulsamos iniciativas sostenibles, de ayuda social y beneficios que brindan acceso e inclusión.
Nos preocupamos por las personas y promovemos entornos diversos e integradores, fomentando una cultura inclusiva. Por esto y más hemos sido reconocidos por el cuidado por nuestros equipos y obtuvimos el puesto 4 en Great Place to Work (General) y el 2do en el ranking específico sobre mujeres.
Como Jefe / a de Plataforma ,
esperamos que puedas garantizar una experiencia de servicio única a nuestros clientes y afiliados, apalancando el cumplimiento de nuestra promesa de servicio e indicadores de negocio, a través de una mirada integral de la sucursal, desarrollando competencias y gestionando la dispersión de conocimientos entre los ejecutivos, como a su vez de conocer, comprender, aprender y aplicar los nuevos desarrollos que CLA impulse de cara a los clientes y canales.
Alcanzar las metas comerciales y de servicio, movilizando a los equipos y asegurando una correcta ejecución y logro de los objetivos establecidos a través de una mirada integral de los segmentos de clientes.
Gestionar la demanda de clientes a través de la correcta utilización de sistemas / plataformas asegurando el cumplimiento de los indicadores de experiencia.
Gestionar los distintos indicadores de cumplimiento en función de los lineamientos establecidos por el negocio de forma integral cada ámbito de gestión
Gestionar y desarrollar las competencias de los equipos, disminuyendo la dispersión de conocimientos y habilidades,
logrando que el equipo alcance una performance óptima, propiciando un buen ambiente laboral.
Gestionar y levantar problemáticas de la sucursal desde una visión transversal (infraestructura, middle office, seguridad, otros) priorizando de mayor a menor urgencia de resolución.
Garantizar la ejecución de los procesos operativos y normativos de la sucursal, cumplimiento con los estándares y políticas definidas.
Qué beneficios encontrarás si te unes a CLA?
- Contamos con una jornada de 39 hrs semanales, saliendo los viernes a las 14 : 30 hrs
- Tendrás días de descanso adicionales y descuentos en nuestros centros turísticos a lo largo del país
- Podrás desarrollarte profesionalmente, con distintas instancias de formación
- Tendrás 3 días administrativos al año de libre disposición
- Día libre por tu cumpleaños para que celebres como prefieras
- Y más beneficios como sala cuna, reajuste salarial, aguinaldos y bonos, entre muchos otros.
Si requieres de algún ajuste razonable / adaptación para una videollamada o para el puesto por favor, no dejes de aclararlo en tu postulación!
Tu talento en Caja Los Andes puede lograr grandes cosas!
Perfil deseado
Qué buscamos en ti?
Formación Profesional Administración de empresas o carrera a fin.
3 años de experiencia en atención a publico o cargos de similares características.
Herramientas específicas de conocimiento necesarias para ejercer el cargo, algunos ejemplos son :
- Software (Office,SAP, Oracle)
- Certificaciones (Metodologías ágiles)
- Licencias - Cursos
