Desempeñar un papel activo en el cumplimiento de la misión de Arthrex de "Ayudar a los cirujanos a tratar mejor a los pacientes".
Apoyar a los cirujanos de la organización al manejo de equipos e instrumentos durante las cirugías, asegurando la integridad de los materiales, salvaguardando al paciente y el resultado de la cirugía.
Trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Ventas, Producto y Educación Médica para apoyar el logro de los objetivos en el territorio asignado.
Responsabilidades y Tareas Esenciales: Conocimiento del producto/portafolio de soluciones Arthrex: Demonstra conocimiento de los productos, soluciones y técnicas de Arthrex.Participa en continuas actividades de formación y capacitación para transferir conocimientos y brindar apoyo en la correcta aplicación de las técnicas del producto.Construie relaciones con el personal hospitalario/médico y los líderes de opinión clave para identificar o ampliar la demanda de productos y soluciones de Arthrex. Actua como embajador de la misión y los valores de Arthrex en el mercado.Gestión de relaciones con los clientes: Asesor de confianza para cirujanos y personal médico de quirófano. Apoya a los cirujanos en la organización y el manejo de los equipos e instrumentos quirúrgicos de Arthrex.Manténse al tanto de la programación de cirugías y las preferencias del cirujanos con el fin de anticiparse a las necesidades.Corrobora en la cantidad, exactitud e integridad de los equipos Arthrex y del embalaje de materiales estériles (desechables e implantes) a ser utilizados en cada uno y previamiente a los procedimientos médicos. Reporta cualquier pieza faltante o dañada.Entrega instrumentos y direciona las técnicas más adecuadas para realizar el procedimiento, siguiendo protocolos para evitar contaminación, caídas o accidentes.Maximiza el consumo de productos y brinda soluciones durante la cirugía ArthrexMantiene el registro de los instrumentos durante toda la cirugía, teniendo mucho cuidado con los materiales perforantes y de corte. En el caso de cirugías en las que se extraen materiales para su examen patológico, se asegura de que se transfieran al sector correcto dentro del hospital.Proporciona un nivel de servicio diferenciado, abordando rápidamente las preguntas o inquietudes, asegurando la satisfacción del cliente.Refiere a los cirujanos con los contactos correctos dentro de Arthrex en marketing, ventas o educación médica.Completa el informe de consumo postquirúrgico dentro del plazo, asegurando la precisión y el cumplimiento de los procedimientos hospitalarios para agilizar el pago de los suministros.En caso de discrepancias, aclara la información al personal del hospital dentro de la semana en que se llevó un cabo la cirugía.Control de inventario: Asiste en el control del inventario asignado como la solicitud de nuevos equipos disponibles, asegura la sustitución de piezas faltantes, dañadas u obsoletas de acuerdo con los procedimientos establecidos u obligaciones contractuales.Calidad, Asuntos Regulatorios y Cumplimiento: Salvaguarda los intereses de Arthrex mediante adherirse a las políticas, procedimientos y normas de cumplimiento de Arthrex.Cumple con las regulaciones hospitalarias y el cronograma predeterminado de procedimientos quirúrgicos. Uso la técnica de desgermación correctamente, usa equipo de protección personal como delantal estéril y guantes.Comunica a dirección y al departamento de Calidad los casos de irregularidades de materiales.Tareas Incidentales: Los lineamientos anteriores describen de manera general el nivel de trabajo pertinente a este puesto. No pretende ser una lista exhaustiva de todos sus deberes, en forma temporal o definitiva; responsabilidades adicionales pueden ser requeridas por s u jefatura directa o KAS del centro en función a los objetivos establecidos por la gerencia comercial local
Conocimiento o Competencias técnicas y funcionales: Conocimiento del producto y soluciones de quirúrgica artroscopia ortopedia: Capacidad para convertirse en un experto de la cartera de productos y soluciones de medicina deportiva de Arthrex (rodilla, caderas, hombro, DEX, productos biológicos y equipos de capital).Gestión de la relación con el cliente: demuestra el enfoque en el cliente mediante la comprensión y da respuesta a las preferencias y necesidades de los médicos. Se organiza para abordar los detalles y los plazos necesarios para procedimientos quirúrgicos sean exitosos. Mantiene la calma durante situaciones estresantes. Capacidad para nutrir y fortalecer las relaciones con los cirujanos y el personal hospitalario / médico que aseguran la satisfacción del cliente.Habilidades de consultor: excelentes habilidades de escucha para identificar oportunidades y objeciones de los clientes y brinda soluciones relevantes para aumentar el consumo de productos y soluciones de Arthrex.Control de inventario: cumple con los procedimientos estandár operativos de Arthrex y Hospital. Asegura la revisión oportuna (a) de los instrumentos y equipos prequirúrgicos que se utilizarán, (b) la integridad del informe de consumibles después de los procedimientos y, si corresponde, (c) el informe de materiales dañados, vencidos o perdidos a las partes apropiadas.Competencias clave: Comunica Eficazmente: Se expresa de manera clara y eficaz y energiza a los miembros del equipo. Muestra empatía, escucha activamente para entender y valora la opinión de todos. Da seguimiento a los compromisos pendientes hasta completarlos y mantiene a los colaboradores informados apropiadamente.Colabora: Colabora libremente con equipos multifuncionales, compartiendo información, conocimientos y experiencias para lograr un objetivo común. Potencializa habilidades y se enfoca en fortalecer las capacidades de la organización.Cultiva Innovación: Busca mejores formas de atender a los clientes internos y externos con el propósito de proporcionar una experiencia más gratificante.Impulsa Resultados de Negocio: Planifica estratégicamente al considerar escenarios múltiples y el impacto en otras unidades. Establece prioridades considerando el panorama general y anticipa a los desafíos. Enfoca su energía y sentido de urgencia en las actividades que crean mayor valor. Se adapta rápidamente al cambio y aprovecha nuevas oportunidades. Toma decisiones oportunas que mantienen a la organización progresando.
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