Descripción de la empresa Somos Jooycar, impulsores de tecnología inteligente y la Insurtech de más rápido crecimiento en América Latina. Analizamos datos telemáticos a través de IoT de automóviles conectados para transmitirlos en tiempo real y transformarlos en valor para las compañías de seguros, los propietarios de flotas y los dueños de vehículos. Parte de nuestro objetivo también es mejorar la seguridad y sustentabilidad de una ciudad al ayudar a las personas a modificar sus hábitos de conducción, mediante el conocimiento de la data de su auto.
Creemos en el valor de los equipos multidiciplinarios y diversos, donde la innovación junto al trabajo colaborativo sean los pilares para crecer continuamente e impulsar nuestras barreras al límite. Hemos sido reconocidos por nuestra capacidad de poner en práctica la innovación, gracias a la implementación de un modelo de negocio sostenible y escalable.
¡Transformemos juntos el futuro, con la data de tu auto conectado y la pasión de nuestros talentos!
Descripción del empleo
Buscamos un Ingeniero de Operaciones para sumarse al equipo LATAM, que reporte al Líder de Operaciones y Soporte, que sea proactivo, analítico, con buenas habilidades interpersonales y que disfrute entregando soluciones innovadoras. Principales responsabilidades:
Gestionar con distintas áreas de la compañía las acciones necesarias para entregar una experiencia excepcional a nuestros clientes y usuarios finales
Asegurar el correcto proceso de entrega, devolución, gestión y estado de dispositivos en clientes, asegurando los estándares de calidad ofrecidos por nosotros o por terceros a nuestra responsabilidad.
Revisar y supervisar proceso de recaudación mensual a clientes.
Generar reportes y realizar seguimiento de KPIs y presentar resultados (SLA entrega y retiro dispositivos, SLA Atención al cliente, Tasa activación, Plazos facturación).
Generar reportes periódicos para clientes.
Preparar información y análisis para monitorear el cumplimiento de los parámetros operacionales
Requisitos
Formación Ingeniero Civil Industrial, Comercial o a fin con al menos 2 años de experiencia en procesos, control de gestión o gestión de operaciones
Excelentes relaciones interpersonales
Interés por la tecnología y ganas de tomar desafíos
Excel avanzado
Conocimientos generales sobre metodologías ágiles (deseable)
Experiencia en industria de seguros, startups o insurtech (deseable)
Inglés intermedio (deseable)
Información adicional
Enviar CV junto a expectativas de renta