Nos encontramos en búsqueda de Ingeniero de soporte n2 para proyectos de 6 meses con posibilidades de extensión y turnos nocturnos rotativos. Perfil requerido: Poseer al menos 3 años de experiencia en el rol. Entender los conceptos de hardware, software y redes. Conocer los sistemas operativos y aplicaciones relevantes. Entender los protocolos de comunicación y redes. Identificar y diagnosticar problemas complejos de hardware y software. Experiencia previa en monitoreo, operaciones o desarrollo de software. Conocimientos en sistemas operativos, redes, seguridad, bases de datos y K8. Habilidades analíticas y de resolución de problemas. Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Herramientas de monitoreo como Nagios, Prometheus, Splunk, IDAP, etc. Sistemas operativos Windows y Linux. Redes y protocolos de comunicación. Bases de datos relacionales. Conocimientos en scripting y programación (Python, PowerShell, etc.). Deseables: Administración y soporte de plataforma Microsoft / Linux. Conocimiento en hardware y software de infraestructura. Conocimientos en Redes. Usuario Microsoft Office, especialmente Excel. Administración avanzada en sistema de virtualización (Vmware, Hyper-V, OVM, VIO u otros). Responsabilidades: Realizar análisis de causa raíz y implementar soluciones para prevenir problemas futuros. Colaborar con equipos de desarrollo para solucionar problemas de aplicaciones. Comunicarse efectivamente con los usuarios finales y otros stakeholders para entender sus necesidades y proporcionar soluciones. Proporcionar atención al cliente de alta calidad y resolver problemas de manera eficiente. Registrar, clasificar y priorizar incidentes de manera efectiva. Realizar un seguimiento y resolver incidentes de manera oportuna. Comunicar el estado de los incidentes a los usuarios finales y otros stakeholders. Priorizar tareas y gestionar el tiempo de manera efectiva para resolver incidentes de manera oportuna. Manejar múltiples incidentes simultáneamente y adaptarse a cambios en la prioridad. Ofrecemos: Contrato a plazo fijo. Trabajo presencial. Turnos nocturnos de 21:00 a 07:00 am. #J-18808-Ljbffr