Descripción El Ingeniero de Soporte de Infraestructura será responsable de la administración, monitoreo y resolución de incidentes de servidores y plataformas tecnológicas en entornos Microsoft y Linux, con un enfoque en virtualización, respaldos y ciberseguridad.
Este rol requiere sólidos conocimientos técnicos y una participación activa en proyectos de implementación y mejora continua de infraestructura.
La posición combina tareas operativas con oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente híbrido y dinámico.Principales ResponsabilidadesGestión de Requerimientos e Incidentes:Resolución de consultas, requerimientos e incidentes escalados desde niveles inferiores.Monitoreo proactivo y gestión eficiente de alertas en infraestructura tecnológica.Administración y soporte avanzado de servidores Windows (Active Directory, LDAP) y Linux.Confección de Informes:Elaboración de informes proactivos para clientes, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLA.Documentación y análisis de incidentes para identificar áreas de mejora.Participación en Proyectos:Participación en proyectos de implementación de infraestructura y ciberseguridad de complejidad intermedia.Colaboración en iniciativas de optimización y mejora de plataformas tecnológicas.Capacitación y Transferencia de Conocimiento:Capacitación a clientes y equipo interno en el uso eficiente de herramientas y procedimientos de infraestructura.Mentoría a colegas menos experimentados para potenciar el conocimiento del equipo.Colaboración y Mejora Continua:Identificación de áreas de mejora en procesos operativos y documentación técnica.Contribución a la optimización de instructivos y procedimientos de seguridad.
Requisitos Requisitos Técnicos y EspecíficosEspecialidad Excluyente:Infraestructura: Experiencia mínima de 3 años en soporte de infraestructura tecnológica.Certificaciones: Certificaciones vigentes en servidores y sistemas operativos.Residencia: Región Metropolitana.Conocimientos Técnicos:Administración y monitoreo de servidores Windows (LDAP, Active Directory) y servidores Linux.Sólidos conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.
).Manejo de herramientas: Acronis, TrendMicro, WatchGuard, PRTG y scripting en PowerShell.Experiencia en plataformas de respaldos y recuperación ante desastres.Competencias y Disponibilidad:Disponibilidad para turnos on-call.Modalidad de trabajo: Híbrido 4x1 (Región Metropolitana).Competencias ClaveCapacidad de análisis: Evaluar y resolver problemas complejos de infraestructura.Proactividad: Iniciativa para proponer mejoras en procesos y servicios.Comunicación efectiva: Capacidad de transmitir información técnica clara a clientes y equipos.Trabajo en equipo: Colaboración activa con equipos multidisciplinarios.Oportunidades de Desarrollo:Este rol ofrece la posibilidad de progresar hacia cargos senior, asumiendo un liderazgo más estratégico en proyectos de infraestructura y ciberseguridad, fortaleciendo habilidades técnicas y de gestión integral.
Localización (Híbrido)