El Ingeniero de Soporte de Infraestructura será responsable de la administración, monitoreo y resolución de incidentes de servidores y plataformas tecnológicas en entornos Microsoft y Linux, con un enfoque en virtualización, respaldos y ciberseguridad.
Este rol requiere sólidos conocimientos técnicos y una participación activa en proyectos de implementación y mejora continua de infraestructura.
La posición combina tareas operativas con oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente híbrido y dinámico.
Principales Responsabilidades Gestión de Requerimientos e Incidentes: Resolución de consultas, requerimientos e incidentes escalados desde niveles inferiores.
Monitoreo proactivo y gestión eficiente de alertas en infraestructura tecnológica.
Administración y soporte avanzado de servidores Windows (Active Directory, LDAP) y Linux.
Confección de Informes: Elaboración de informes proactivos para clientes, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLA.
Documentación y análisis de incidentes para identificar áreas de mejora.
Participación en Proyectos: Participación en proyectos de implementación de infraestructura y ciberseguridad de complejidad intermedia.
Colaboración en iniciativas de optimización y mejora de plataformas tecnológicas.
Capacitación y Transferencia de Conocimiento: Capacitación a clientes y equipo interno en el uso eficiente de herramientas y procedimientos de infraestructura.
Mentoría a colegas menos experimentados para potenciar el conocimiento del equipo.
Colaboración y Mejora Continua: Identificación de áreas de mejora en procesos operativos y documentación técnica.
Contribución a la optimización de instructivos y procedimientos de seguridad.
Requisitos: Requisitos Técnicos y Específicos Especialidad Excluyente: Infraestructura: Experiencia mínima de 3 años en soporte de infraestructura tecnológica.
Certificaciones: Certificaciones vigentes en servidores y sistemas operativos.
Residencia: Región Metropolitana.
Conocimientos Técnicos: Administración y monitoreo de servidores Windows (LDAP, Active Directory) y servidores Linux .
Sólidos conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.).
Manejo de herramientas: Acronis, TrendMicro, WatchGuard, PRTG y scripting en PowerShell .
Experiencia en plataformas de respaldos y recuperación ante desastres .
Competencias y Disponibilidad: Disponibilidad para turnos on-call .
Modalidad de trabajo: Híbrido 4x1 (Región Metropolitana).
Competencias Clave Capacidad de análisis : Evaluar y resolver problemas complejos de infraestructura.
Proactividad : Iniciativa para proponer mejoras en procesos y servicios.
Comunicación efectiva : Capacidad de transmitir información técnica clara a clientes y equipos.
Trabajo en equipo : Colaboración activa con equipos multidisciplinarios.
Oportunidades de Desarrollo: Este rol ofrece la posibilidad de progresar hacia cargos senior, asumiendo un liderazgo más estratégico en proyectos de infraestructura y ciberseguridad, fortaleciendo habilidades técnicas y de gestión integral.