Ingeniero Back Office Soc

Monitorear y analizar servicio de las distintas operaciones de ClaroVTR, gestionando incidencias que afecten la calidad y experiencia de servicio, con el fin de lograr la implementación de las acciones requeridas para mantener o recuperar la continuidad operativa minimizando el impacto a los clientes de acuerdo a los estándares y lineamientos de la Vicepresidencia y NewCo.
¿Qué buscamos?
Educación Mínima Formal: Ingeniero de formación universitaria, o técnico de nivel superior de las áreas de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónico o a fin con al menos 2 años de experiencia en cargos monitoreo, soporte o gestión de plataformas TELCO/TI.
Conocimientos Específicos: Manejo avanzado de herramientas computacionales MS Office (Excel, Word, Power Point), y herramientas de gestión de tipo ticketera (Remedy), herramientas de Monitoreo (Grafana, TEMIP, I2000, etc.).
Domino ingles nivel básico.