Esta oferta laboral se rige bajo la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral. En Grupo Kaufmann nos comprometemos a promover ambientes de trabajo inclusivos, facilitando la igualdad de oportunidades y valorando la diversidad de atributos para que todos nuestros colaboradores puedan desarrollar plenamente sus talentos.
¿De qué se trata este cargo?
Dar soporte técnico en los productos de la línea asignada y comercializada en la Red Grupo Kaufmann y Red de Concesionarios, por medio de la administración de la relación técnica con la fábrica, la generación de información necesaria para dar solución a problemas técnicos, con el objetivo de asegurar los estándares de servicio y calidad MDLA.
¿Cuáles serán las principales funciones?
Entregar soporte técnico a la Red de Sucursales del Grupo Kaufmann y Red de Concesionarios, a través de la atención de los problemas técnicos presentados por los productos comercializados.
Desarrollar planes de visitas técnicas a clientes, sucursales del Grupo Kaufmann y Red de Concesionarios, con el objetivo de implementar acciones de mejora y estandarización de las operaciones de servicio.
Informar oportunamente problemas presentados por los productos a la fábrica, mediante la entrega de información técnica, con el fin de contribuir a mejorar el funcionamiento, el desempeño de los equipos suministrados y a su vez el servicio entregado a los clientes.
Apoyar en la gestión de procesos de taller en Red de Sucursales Grupo Kaufmann y Red de Concesionarios.
Administrar y supervisar el proceso completo de garantías y mejoras en equipos o maquinarias indicadas por fábrica y/o clientes.
Capacitar técnicamente a los técnicos de servicios de las distintas Sucursales de Grupo Kaufmann y de la Red de Concesionarios.
Ingresar información a ERP interno respecto entregas técnicas, control de mantenimientos preventivos, registro de fallas, implementación de campañas y mejoras y garantías, etc.
Registrar y supervisar las garantías y cortesías gestionadas en Red de Sucursales del Grupo Kaufmann y Red de Concesionarios