El grupo Komatsu Cummins es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.
Las personas son el motor de la compañía.
Nuestro compromiso es potenciar tus capacidades y que puedas crecer con nosotros.
¡Postula y transfórmate en protagonista de tu desarrollo!
Cargo: Ingeniero/a de Gestión y Experiencia Clientes, Santiago-Lampa Propósito del Cargo: Liderar el desarrollo e implementación de la estrategia comercial para cada uno de los segmentos de clientes objetivo, con el fin de fidelizar y mejorar satisfacción de clientes actuales, como también poder atraer nuevos clientes, que permitan cumplir con los planes de venta y rentabilidad de la compañía.
Elaborar e implementar metodologías que permitan el correcto levantamiento de la Voz del Cliente, con el fin generar información que permita apoyar la toma de decisiones respecto a ajustes en la propuesta de valor, nuevos productos y/o servicios, con el objetivo de lograr aumentar el valor de los segmentos de clientes objetivos.
Funciones del Cargo:Elaborar y realizar un plan de cobertura de clientes en cada segmento objetivo Realizar seguimiento y análisis de los KPIs asociados a clientes y segmentos de clientesDiseñar e implementar un plan de fidelización para cada segmento de clientes.
Identificar, liderar y participar en iniciativas que mejoren la experiencia del cliente, tanto a nivel de proceso internos como en oportunidades comerciales al cliente final.Segmentar ClientesRequisitos:Título profesional Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Maquinarias 2 a 5 años como Product Manager, Líder de Clientes, Customer Manager, Analista de Clientes.Deseable contar licencias de conductir B Conocimiento de herramientas de Office (avanzado).
Ventas y Marketing (idealmente en mercados B2B, no excluyente) Analítico(a) con capacidad de generar planes de acción Customer Lifetime Value Experiencia de Clientes (Diseño, Medición y Acción) POR FAVOR ADJUNTAR CV ACTUALIZADO (REQUISITO EXCLUYENTE) Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y origen.
