Descripción del puesto ¿De qué se trata este cargo?
Brindar asesoría integral a la cartera de clientes de grandes cuentas asignadas, canalizando los requerimientos con las áreas de Post Venta y el área Comercial, siendo el interlocutor y representante de Kaufmann ante el cliente, con el objetivo de garantizar el nivel de satisfacción de nuestros clientes.
¿Cuáles serán las principales funciones?
Brindar soporte técnico integral a los clientes de su cartera.
Realizar búsquedas de datos en la base de SAP/SAS para la generación de informes.
Generar y analizar información relevante a cada una de las áreas de Post Venta y Comercial, a través de CRM.
Desarrollar planes de acción y mejorar para solucionar y anticipar problemas de clientes.
Realizar seguimiento y reducir los tiempos de detenciones de unidades en sucursales KSA, utilizando Planilla Master.
Controlar información relevante para la operación del cliente (mantención del Asesor Virtual).
Retroalimentar al área de ventas con información relevante respecto a sus clientes.
Desarrollar y entregar indicadores de desempeño: Aumentar la rentabilidad de las flotas de clientes (consumo de combustible, durabilidad de componentes/repuestos, análisis de lubricantes para calcular periodos de mantenimientos de acuerdo a la aplicación de las unidades, etc.)
Compartir información relevante con el área de ventas de sus clientes.
Requisitos ¿Qué esperamos de la persona que ocupe este rol?
Ingeniero (E) Mecánico / Ing.
Industrial o carrera afín.
Manejo de base de datos.
Microsoft nivel avanzado.
Deseable manejo de ERP SAP y CRM.
Contar con residencia en la ciudad de Calama (Excluyente).
Competencias Foco en el cliente Interno y/o externo.
Contribución al negocio.
Cumplimiento de compromisos - Trabajo de excelencia.
Gestión de Ideas y decisiones .
Colaboración y trabajo en equipo.
Orientación a resultados.
Compromiso organizacional.
Impacto e Influencia.
Seguridad ocupacional.
Si estás interesado(a) en postular con nosotros, y cumples con los requisitos del cargo, debes tener además: VB de tu jefatura directa (respaldo por correo antes de postular).
Contrato indefinido.
Contar con al menos 1 año de antigüedad en tu cargo actual.
Última evaluación de desempeño cumple lo esperado (como mínimo).
No haber postulado a una vacante interna en una semana.
Beneficios Casino: desayuno y almuerzo.
Bonos y aguinaldos: vacaciones, invierno, fiestas Patrias y navidad.
Beneficios Sociales y Salud: seguro de vida por accidente ( UF).
Atención Dental con descuento Kaufmann (en casa matriz).
Beneficios Escolares: becas Walter Kaufmann Colaboradores e hijos, programa de excelencia académica.
Beneficio Sala Cuna / Jardín Infantil (beneficio adicional para todas sus colaboradoras, pago del % de jardín infantil, hasta que los niños(as) cumplan los 3 años de edad), entre otros.
Con el 2% de tu sueldo podrás acceder al pack de Beneficios Vive Ok!
¿Qué incluye?
Seguro de Salud: seguro complementario, catastrófico y de vida.
Préstamos de Salud, Dental y Oftalmológico.
Beneficios de telefonía: convenio Entel y Movistar, descuento en equipos ilimitados.
Beneficios educación: bonos de escolaridad, prestamos escolares.
Beneficios Calidad de Vida: bonos por nacimiento, matrimonio, defunción, reembolso por alojamiento de vacaciones, reembolso para gastos médicos de padres y mascotas, convenio con gimnasios, bonificación deportiva y recreacional, Avance Vive Ok, convenios de gas, préstamos leña y muchos más!
