Banco Santander, una marca global con presencia en más de 20 países, con una destacada posición en el sistema bancario chileno y entre los más rentables y eficientes a nivel internacional.
Nuestra misión es contribuir al progreso de las personas y empresas por esto, queremos ser un Banco Simple, Personal y Fair. Misión del cargo:
Planificar, coordinar proyectos de implementación y activación de los productos Getnet de alta complejidad (Pos Integrado, H2H entre otros) en los comercios y sus respectivas sucursales que suscriban los distintos segmentos de clientes Empresas, con el propósito de contribuir al aumento de saldos vistas y comisiones, vinculando y fidelizando al cliente con servicios de pagos que sean de valor.
Funciones del cargoPlanificar y apoyar con el área de Ventas en el proceso de preventa, especialmente de Pos Integrado y Host to Host (H2H). Gestionar las implementaciones coordinando a las áreas responsables del banco en cuanto a altas en sistemas o monitoreos de transmisión.Coordinar con diversas áreas internas y externas la implementación de proyectos de adquirencia.Definir y gestionar perfilamiento de comercios y sus sucursales en sistema CPS y plataformas de procesamiento.Ejecutar la implementación de servicios en ambientes de prueba utilizando los ambientes definidos por TI Getnet.Mantener informado a los clientes sobre las etapas del proyecto de implementación, apoyar en dudas y requerimientos adicionales para el funcionamiento del servicio.Atender requerimientos de mayor complejidad o sensibles de los comercios. Esto, a través de llamadas telefónicas, email, portal y visitas para clientes estratégicos asociados a la habilitación o funcionamiento de los servicios de adquirencia.Distribuir a áreas internas o proveedores requerimientos que no se pueden solucionar en la Post Venta, hacer seguimiento a la respuesta cara cliente, y contactar al cliente para entregar solución y verificando que el servicio opera de forma normal nuevamente.Requerimientos del cargoTítulo en informática, Ingeniería civil o comercial.Deseable: experiencia en atención de clientes en la industria bancaria, del negocio de Adquirencia o de servicios similaresConocimientos de programación, manejo de herramienta, integrando H2h y Pos IntegradoConocimientos en pagos virtuales.
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