Responsable de gestionar y apoyar al área de siniestros en la corredora de Banco, actuando como representante directo y facilitador entre el banco y las compañías de seguro. Su rol es mantener una comunicación efectiva con la corredora y las compañías de seguro, generar reportes y asegurar el cumplimiento de los estándares de servicio en la atención de siniestros. Responsabilidades Principales: Gestión Comercial y Relación con el Cliente: Llevar a cabo reuniones periódicas con las compañías de seguro para evaluar y optimizar el servicio en el área de siniestros. Actuar como punto de contacto clave entre la corredora y el banco, velando por una relación comercial sólida y eficiente. Identificar oportunidades de mejora y nuevos requerimientos de los clientes, asegurando una comunicación fluida y eficaz. Generación de Reportes y Análisis: Elaborar reportes de siniestros y análisis de datos utilizando Excel y otras herramientas de reporte. Interpretar los datos y generar recomendaciones estratégicas para optimizar el proceso de siniestros y cumplir con los SLA acordados. Presentar informes de desempeño y resultados en reuniones, facilitando la toma de decisiones basadas en datos. Implant en el Banco: Actuar como representante in situ, supervisando la gestión de siniestros y asegurando la alineación con las políticas y procedimientos del banco. Colaborar con los equipos internos y externos para mantener la calidad del servicio y la satisfacción del cliente en todo momento. Participar activamente en la resolución de problemas críticos y ser el enlace directo para cualquier consulta o incidente. Requisitos del Cargo: Formación: Ingeniería Comercial, o carrera afín. Experiencia: Al menos 2 años en roles comerciales, de atención al cliente o en gestión de siniestros, preferentemente en el sector bancario o de seguros. Habilidades Técnicas: Dominio avanzado de Excel para el análisis y generación de reportes. Competencias Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación, negociación y presentación. Capacidad para gestionar reuniones y transmitir información de manera clara y efectiva. Orientación a Resultados: Proactivo, orientado a la mejora continua y con capacidad para trabajar bajo presión. #J-18808-Ljbffr