Stefanini es líder global en tecnología y soluciones digitales, con más de 30 años de experiencia. Ofrecemos consultoría, desarrollo de software, IA, gestión de infraestructura y más. Con presencia en 40+ países, ayudamos a empresas a impulsar su éxito con innovación y excelencia. Posición: Help Desk Analyst L1 Responsabilidades: Gestión de Parches: Monitorear y aplicar parches de seguridad y actualizaciones de software en sistemas operativos y aplicaciones. Evaluar la relevancia y urgencia de los parches liberados por los proveedores. Coordinar con el equipo de TI para programar y aplicar parches fuera de las horas de operación normales para minimizar el impacto en los usuarios. Distribución de Software: Implementar y gestionar distribuciones de software utilizando herramientas de administración de sistemas. Coordinar con los usuarios finales para programar instalaciones de software y actualizaciones. Asegurar la compatibilidad de nuevas versiones de software con los sistemas existentes. Soporte Técnico de Primer Nivel: Responder y resolver tickets de soporte relacionados con problemas de software, hardware y red. Proporcionar soluciones rápidas y efectivas a problemas técnicos comunes. Escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario. Tareas de Programación Básica: Desarrollar y mantener scripts básicos para automatizar tareas rutinarias y mejorar la eficiencia del sistema. Asistir en la personalización de aplicaciones según las necesidades específicas de la organización. Colaborar con el equipo de desarrollo para probar y desplegar pequeñas actualizaciones o correcciones de software. Documentación y Reportes: Mantener registros precisos de todas las actividades de soporte, parches aplicados y distribuciones de software. Generar informes periódicos sobre el estado de los sistemas, cumplimiento de parches y actividades de distribución de software. Documentar procedimientos y guías para usuarios finales y otros miembros del equipo de soporte. Requisitos: Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas operativos Windows, Linux y MacOS. Conocimientos básicos de scripting (por ejemplo, PowerShell, Bash, Python). Comprensión de conceptos de redes y seguridad informática. Conocimientos de CVE: Familiaridad con el sistema Common Vulnerabilities and Exposures (CVE) y capacidad para identificar, evaluar y aplicar soluciones a vulnerabilidades documentadas. Condiciones: Horario: de Lunes a Jueves de 8:30 a 18:30, Viernes de 8:30 a 16:30 Modalidad Híbrida Renta líquida: 700.000#J-18808-Ljbffr