Head Of Operations Flexit

Misión:Velar por la entrega de un servicio excelente a nuestros clientes, hacer las mejoras y desarrollos para entregar el valor que Flexit prometeDescripción:- Gestionar la planificación y desarrollo de nuevas herramientas y líneas de negocios.- Llevar la relación con nuestros clientes en lo operacional.- Responsable de mantener en línea el servicio y solucionar problemas de la operación.- Definir y gestionar el backlog del producto (coordinación de los desarrollos con TI).- Priorizar funcionalidades según el valor para el cliente, usuario y o el negocio.- Validar en cuanto a funcionalidad y alineación a las historias de usuario los desarrollos realizados.- Colaborar con equipos multifuncionales para desarrollar soluciones innovadoras.- Realizar análisis de mercado y de la competencia. Investigar y estudiar potenciales mejoras.-Recopilar y analizar feedback de usuarios para mejoras continuas.- Monitorear y reportar KPIs relacionados con el rendimiento del producto.- Cumplir con los SLA´s comprometidos con los clientes.- Atender consultas y resolver problemas de clientes para mejorar su experiencia.- Gestionar las consultas y resolver problemas de nuestros usuarios.- Coordinar y realizar demostraciones de producto a partes interesadas.- Coordinar las implementaciones con nuevos clientes.#J-18808-Ljbffr