* Descripción empresa: Enaex es una empresa filial del grupo Sigdo Koppers.
Cuenta con 103 años de experiencia y trayectoria en el mercado de explosivos.
Ha logrado establecerse como el tercer productor de Nitrato de Amonio de baja densidad a nivel mundial y el prestador de servicios integrales de fragmentación de roca para la minería más importante de Chile y Latinoamérica.
Queremos invitarte a crecer con nosotros y desafiarte día a día, en una compañía que tiene como propósito Humanizar la minería.
Si para ti la prioridad es la vida, tu obsesión es la excelencia, tu vocación son los clientes y tienes como fortaleza la innovación y el emprendimiento, ¡Este es tu lugar!.
* Funciones del cargo: La Vicepresidencia de Químicos de Enaex, se encuentra en búsqueda de un Head of Customer Experience.
Quien ayudará a diseñar e implementar estrategias que aseguren una experiencia positiva y coherente para los clientes en todos los puntos de contacto, trabajando estrechamente con otros departamentos, con el propósito de asegurar la satisfacción de los clientes.
Las principales funciones son: Asegurar la satisfacción y fidelización, poniendo al cliente al centro de la discusión Mejorar continuamente la experiencia del cliente Preparación de kit de go-to-market que habiliten a los Sales Managers alinear la propuesta de valor Aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente Resolver problemas de manera efectiva y mejorar la relación con los clientes Identificar áreas de mejora y oportunidades de innovación Asegurar el cumplimiento de los estándares y mejorar continuamente Los requisitos son: ? Experiencia en roles relacionados con la experiencia de clientes (>5 años) ? Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial ? Inglés avanzado ? Habilidades de comunicación, liderazgo, gestión de proyectos y análisis de datos * Requisitos: -Experiencia en roles relacionados con la experiencia de clientes (>5 años) (Excluyente) -Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial (Deseable) -Inglés avanzado (Excluyente) * Condiciones oferta: * Beneficios: - Seguro médico - Capacitaciones y cursos - Vacaciones extras * Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas: 1.
Postular a la oferta 2.
Revisar tu email 3.
Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
