Descripción empresa: Enaex es una empresa filial del grupo Sigdo Koppers. Cuenta con 103 años de experiencia y trayectoria en el mercado de explosivos.
Ha logrado establecerse como el tercer productor de Nitrato de Amonio de baja densidad a nivel mundial y el prestador de servicios integrales de fragmentación de roca para la minería más importante de Chile y Latinoamérica.
Queremos invitarte a crecer con nosotros y desafiarte día a día, en una compañía que tiene como propósito Humanizar la minería.
Si para ti la prioridad es la vida, tu obsesión es la excelencia, tu vocación son los clientes y tienes como fortaleza la innovación y el emprendimiento, ¡Este es tu lugar!.
Funciones del cargo:
La Vicepresidencia de Químicos de Enaex se encuentra en búsqueda de un Head of Customer Experience, quien ayudará a diseñar e implementar estrategias que aseguren una experiencia positiva y coherente para los clientes en todos los puntos de contacto, trabajando estrechamente con otros departamentos, con el propósito de asegurar la satisfacción de los clientes.
Las principales funciones son:
1. Asegurar la satisfacción y fidelización, poniendo al cliente al centro de la discusión.
2. Mejorar continuamente la experiencia del cliente.
3. Preparación de kit de go-to-market que habiliten a los Sales Managers a alinear la propuesta de valor.
4. Aumentar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
5. Resolver problemas de manera efectiva y mejorar la relación con los clientes.
6. Identificar áreas de mejora y oportunidades de innovación.
7. Asegurar el cumplimiento de los estándares y mejorar continuamente.
Requisitos:
1. Experiencia en roles relacionados con la experiencia de clientes (5 años) (Excluyente).
2. Ingeniero Civil Industrial o Ingeniero Comercial (Deseable).
3.
Inglés avanzado (Excluyente).
Condiciones oferta:
- Beneficios:
- Seguro médico.
- Capacitaciones y cursos.
- Vacaciones extras.
Descripción proceso de selección: El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta.
2. Revisar tu email.
3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.
Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.
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