El Especialista en Procesos masivos es la persona clave en la cadena de producción para los negocios que requieren transacciones de alto volumen o procesos de gestión diaria. Será el soporte técnico para los ejecutivos de servicio de la línea de negocios Affinity, interactuando permanentemente con las compañías de Seguro, clientes y proveedores internos de WTW que administran las plataformas de negocio que complementan la operación.
Debe disponer de una metodología de trabajo ordenada, con altos estándares de precisión, ya que trabajará con muchos tipos de formatos, canales de comunicación, datos y plataformas, entregando un trabajo de calidad y siempre conciliando con las bases entre la compañía, el corredor y el cliente.
El Rol: Recibir y procesar los requerimientos directos de clientes, compañías y área comercial. Alimentar las diferentes plataformas que requieren información completa y actualizada, incluyendo el core principal y complementarias al negocio. Administrar y gestionar requerimientos de documentación electrónica en las diferentes bibliotecas del proceso operativo y otros medios para la transferencia de archivos. Mantener actualizadas las bandejas de recepción de requerimientos, por Casilla, SFTP u otros medios disponibles para cada negocio. Participar en la implementación de nuevos negocios para apoyar en el uso de interfaz de transferencia de archivos, formatos, campos requeridos y pruebas para el procesamiento correcto al inicio de los negocios. Generar reportes de cierre semanal, quincenal y mensual con los procesos gestionados, demostrando el correcto procesamiento de todos los requerimientos y observaciones de casos especiales. Reunirse y coordinar permanentemente con los ejecutivos de servicio de Affinity para entregar el resultado de su gestión y permitir que ellos tomen decisiones basadas en el avance en el cumplimiento y den soporte para situaciones complejas. Ante contingencias o interrupciones de los servicios de procesamiento masivo, debe ser capaz de desempeñar sus labores en un modelo de trabajo uno a uno hasta recuperar el sistema, de modo que nunca se interrumpa el servicio. Buscar permanentemente alternativas tecnológicas para lograr eficiencia en tiempos de procesamiento y calidad, incluyendo aplicaciones y proyectos robóticos automáticos o semi automáticos. Los Requerimientos: Conocimientos avanzados en Excel para la preparación y procesamiento de cargas en distintos formatos (Csv, Xls, XLSM, Txt, etc). Deseable conocimiento de software de transformación de archivos para corredoras y/o compañías de seguro. Deseables conocimientos en Power BI. Experiencia en procesamiento masivo de datos y cargas a plataformas. Alta responsabilidad en la entrega y desempeño de su trabajo por lo crítico del proceso. Alta capacidad para trabajar en equipo y ser un complemento a los ejecutivos del equipo de operaciones. Metódico, ordenado y estructurado para entregar procesos al 100%. Igualdad de oportunidades en el empleo
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