El Especialista en Procesos masivos, es la persona clave en la cadena de producción para los negocios que requieren transacciones de alto volumen o procesos que son de gestión diaria. Será el soporte técnico para los ejecutivos de servicio de la línea de negocios Affinity. Será la persona que, dependiendo del tipo de negocio, deberá interactuar en forma permanente con las compañías de Seguro, clientes y proveedores internos de wtw quienes administran las plataformas de negocio que complementan la operación.
Debe disponer de una metodología de trabajo ordenada, con altos estándares de precisión ya que trabajará con muchos tipos de formatos, canales de comunicación, datos y plataformas. Entregando un trabajo de calidad, y siempre estar conciliado con las bases entre la compañía, el corredor y el cliente.
El Rol: Recibir y procesar los requerimientos directos de clientes, compañías y área comercial. Alimentar las diferentes plataformas que requieren disponer de la información completa y actualizada. Core principal y complementarias al negocio. Administrar y gestionar requerimientos de documentación electrónica en las diferentes bibliotecas del proceso operativo y otros medios para la transferencia de archivos. Mantener actualizada, y al día, las bandejas de recepción de requerimientos, por Casilla, SFTP u otros medios que estén disponible para cada negocio. Participar en la implementación de nuevos negocios para apoyar en el uso de interfaz de transferencia de archivos, formatos, campos requeridos y pruebas para el procesamiento correcto al inicio de los negocios. Generar reportes de Cierre semana, quincenal y mensual con los procesos gestionados, demostrando el correcto procesamiento de todos los requerimientos y las observaciones que pueden surgir de casos especiales. Debe reunirse y estar permanentemente coordinado con los ejecutivos de servicio de Affinity para poder entregar el resultado de su gestión y ellos ir tomando decisiones en base al avance en el cumplimiento y dar soporte para las situaciones complejas. Ante contingencias o interrupción de los servicios de procesamiento masivo, debe ser capaz de poder desempeñar sus labores en modelo de trabajo uno a uno hasta recuperar el sistema de tal modo de nunca interrumpir el servicio. Debe buscar en forma permanente alternativas tecnológicas para lograr eficiencia permanente en tiempos de procesamiento y calidad. Aplicaciones, y proyectos Roboticos automáticos o semi automáticos. Los Requerimientos:
Conocimientos avanzados en Excel, para la preparación y procesamientos de cargas en distintos formatos (Csv, Xls, XLSM, Txt, etc).Deseable conocimiento de software de transformación de archivos para corredoras y/o compañías de seguro.Deseables conocimientos en Power BI.Experiencia en procesamiento masivos de datos y cargas a plataformas.Alta responsabilidad en la entrega y desempeño de su trabájo por lo crítico del proceso.Alta capacidad para trabajar en equipo y ser un complemento a los ejecutivos del equipo de operaciones.Metódico, ordenado, y estructurado para entregar procesos al 100Igualdad de oportunidades en el empleo
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