¡Únete a nuestro equipo como Customer Success Specialist - Facturación y Cobranza y haz la diferencia en la experiencia del cliente! En Buk, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense "fuera de la caja" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices. ¿Cuáles serán tus desafíos? Responsable de analizar y dar una resolución efectiva de casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con otras áreas para su resolución. Dar seguimiento de casos o clientes que lo requieran, manteniéndolo actualizado durante el transcurso del análisis. Gestionar y asegurar el correcto uso de la plataforma o módulos correspondientes, según lo reportado por el cliente. Identificar eventuales inconsistencias del producto, promoviendo soluciones alternativas. Orientar al cliente en la toma de decisiones para llevar a cabo su gestión en el módulo o producto, asegurando una respuesta efectiva y oportuna según política de SLA. Mantener una coordinación adecuada con las distintas áreas que intervengan en los casos asignados. Preparar informe de gestión semanal de clientes y/o casos asignados, junto con capacitaciones a los equipos internos o clientes. ¿Qué ofrecemos? Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con un plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk. Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, ¡Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente! Potenciamos tu aprendizaje: ¡Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras! Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. ¡Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura! Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad. Un poco más sobre nosotros: Hace 7 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1200 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … ¡Próximamente Brasil!¿Qué Buscamos? Estudios en Contabilidad, Finanzas, Administración o afines. Experiencia en servicio y gestión de cliente. Manejo de ERP contable. Manejo de la plataforma Buk (deseable). Office intermedio - avanzado. Queremos personas que amen trabajar con clientes, capaces de atender con empatía y superar las expectativas. Comunicación excepcional, una mentalidad positiva y resolutiva. Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices. Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos!#J-18808-Ljbffr