Especialista De Operaciones Y Sac Regional, Inglés Avanzado

Robert Half empresa líder de reclutamiento especializado, busca para importante cliente de servicios financieros a Especialista de Operaciones y SAC con Inglés Avanzado :Modalidad : Remoto y visitas en terreno a clientes, con posibilidad de migrar a hibridaUbicación : SantiagoDuración : 3 a 6 meses plazo fijo, con posibilidad de continuidad indefinida según desempeño.Principales funciones :Responsable de coordinar las actividades operativas transregionales y el apoyo operativo diario como parte de las operaciones habituales del negocio, siendo el primer punto de contacto para los Agentes Maestros y los Clientes internos / externos dentro de la Región de América del Sur.Establecer comunicación con los departamentos internos relevantes (Negocios, Marketing, Cumplimiento, Legal, ROC / CARE, GoTech, ETOC, Integración de Socios, Liquidación, Tesorería, etc.para resolver desafíos operativos relacionados con Socios y Clientes.Gestionar proyectos transregionales / transfuncionales relacionados con nuevos productos, servicios, regulaciones, implementaciones especiales y optimización de procesos.Supervisar la calidad del servicio y ser capaz de proporcionar comentarios detallados sobre los problemas encontrados, hacer seguimiento y dar seguimiento a las tareas hasta completarlas, informar sobre riesgos y señales de alerta de manera oportuna.Brindar capacitación para optimizar la entrega de servicios.Proporcionar respuestas oportunas a las solicitudes recibidas de los Stakeholders internos y externos, así como de los Socios.Trabajar en base a plazos establecidos.Requisitos :Formación en Administración de Empresas, Gestión Empresarial, Relaciones Internacionales y / o similar.Manejo de Inglés nivel avanzado tanto escrito como hablado, excluyenteExperiencia de a lo menos 3 años en servicio al cliente, idealmente en relación con área de compliance y legal.Conocimientos en Gestión de Proyectos (deseable).Experiencia previa con CTM, Jira, Confluence u otras herramientas de atención al cliente similares (deseable).Conocimientos intermedios de Excel y Power BI