Descripción del empleo Buscamos un Auditor Nocturno profesional y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo, quien desempeñará un papel crucial para garantizar el buen funcionamiento durante los turnos nocturnos, supervisando las transacciones financieras, proporcionando servicios excepcionales a los huéspedes y manteniendo la seguridad de nuestra propiedad.
Realizar los procedimientos contables al final del día, incluyendo el balance de todas las cuentas de efectivo del hotel y la conciliación de los informes de ingresos diarios.
Procesar las entradas y salidas de los huéspedes, gestionando cualquier problema que pueda surgir durante el turno de noche Responder a las consultas y peticiones de los huéspedes con prontitud y profesionalidad, garantizando un alto nivel de satisfacción de los clientes Supervisar los procedimientos de seguridad y protección del hotel, realizando paseos regulares por la propiedad y abordando cualquier preocupación Preparar y distribuir diversos informes financieros y operativos para su revisión por parte de la dirección Ayudar con las reservas, la asignación de habitaciones y los ajustes de tarifas según sea necesario Coordinarse con otros departamentos para garantizar experiencias fluidas a los huéspedes y resolver cualquier problema pendiente Gestionar y priorizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido Requisitos Estudios superiores en hotelería o turismo Un año de experiencia previa en recepción de hotel o funciones de auditoría nocturna Dominio del software de gestión hotelera (Opera) Excelentes habilidades de atención al cliente y comportamiento profesional Capacidad demostrada de resolución de problemas y pensamiento crítico Gestión eficaz del tiempo y capacidad de organización Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en inglés y español Experiencia en manejo de efectivo y conciliación financiera Conocimiento de las operaciones y procedimientos del hotel Comprensión de los principios básicos de contabilidad Capacidad para trabajar en turnos nocturnos, fines de semana y festivos según sea necesario Flexibilidad para adaptarse a prioridades cambiantes y manejar situaciones inesperadas Información adicional Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión: Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.