Encargado Atención Al Cliente

Reportando al Gerente Comercial, el objetivo general del cargo será responsable de dar apoyo y brindar soluciones a problemas que posean los clientes internos, interactuando con otros colaboradores y proveedores, ofreciendo el soporte necesario para sostener el crecimiento de los distribuidores en su negocio.
Este rol, implica resolver dudas, proporcionar información sobre productos y servicios, gestionar quejas y garantizar una experiencia positiva al cliente final.
Funciones principales: Atención al Cliente: Responder a las consultas de clientes internos y distribuidores vía teléfono, correo electrónico y chat.
Proporcionar información precisa y útil sobre productos, promociones y políticas de la empresa.
Gestión de Quejas: Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente y profesional.
Registrar y realizar seguimiento del progreso de las quejas hasta su resolución.
Soporte a Distribuidores: Asistir a los distribuidores en el uso de la plataforma de ventas y herramientas de marketing.
Procesamiento de Pedidos: Dar apoyo en caso de dudas en la gestión de devoluciones y cambios de productos.
Colaboración Interna: Trabajar con otros departamentos para resolver problemas complejos de los clientes.
Participar en reuniones de equipo para compartir información y mejorar los procesos de atención al cliente.
Sí te interesa y cumples con los requisitos no dudes en postular!