Ejecutivo Servicio Al Cliente/ Call Center Y Postventa

Hoy estamos buscando a un ejecutivo /a Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo.

El candidato ideal debe ser una persona con foco cliente, grandes capacidades de escucha y trabajo en equipo, el cual será el responsable de velar por la satisfacción de nuestros clientes y ser los representantes internos de sus necesidades.

Responsabilidades:
• Atender a nuestros clientes (propietarios), mediante contacto telefónico requerimientos vía correo electrónico, o sistema Calidad Cloud
• Ser la primera línea para atender, analizar, resolver / derivar reclamos, consultas / requerimientos.
• Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos.
• Proactividad en la detección y levantamiento de requerimientos de emergencias reportadas por el propietario.
• Redactar correos de respuestas tipos, según casos específicos.
• Revisar casos por solicitudes de reembolsos
• Manejo de Office nivel básico/intermedio
• Experiencia previa en Servicio al Cliente/ Call Center y Postventa