Enexum, Agencia y Consultora Digital especializada en Transformación Digital y soluciones integrales para canales digitales, tiene una oferta laboral en el Área de Cuentas Digitales.
Requisitos del perfil:
- Estudios Requeridos: Ingeniero Comercial, Administración de Empresas, Relaciones Públicas o carreras afines.
- Experiencia: Microsoft Office (intermedio) y herramientas de productividad como Google Drive.
-Competencias Relevantes: Comunicación, trabajo en equipo, resolución de conflictos, análisis estratégico, dinamismo, proactividad, organización y planificación.
- Experiencia: Mínimo 1 año en gestión de relaciones o manejo de clientes.
- Disponibilidad: Full Time
Principales funciones:
- Mantener y fortalecer relaciones de confianza con los clientes actuales, actuando como el principal punto de contacto entre la empresa y el cliente.
- Ingreso de requerimientos, creación y gestión de tickets, seguimiento y actualización del estado del requerimiento al cliente.
- Diseñar estrategias y recomendaciones en colaboración con el equipo para contribuir al crecimiento de la cuenta.
- Detectar oportunidades y recomendar servicios complementarios a los ya contratados por los clientes.
- Identificar y medir la satisfacción de las cuentas.
- Apoyar en la documentación de procesos y la estandarización del área.
- Coordinar los requerimientos de los clientes con las distintas áreas de la empresa.
Coordinar proyectos y evolutivos, cumpliendo los plazos establecidos.
- Supervisar la entrega de servicios contratados, garantizando excelencia operacional.
- Entregar reportes mensuales a los clientes.
Resultados Esperados:
- Cultivar relaciones sólidas con clientes, comprendiendo sus necesidades y ofreciendo soluciones efectivas.
- Garantizar la satisfacción del cliente, resolviendo problemas proactivamente y manteniendo comunicación abierta.
- Colaborar eficazmente con otros departamentos de la empresa para cumplir las necesidades y expectativas de los clientes.
Datos de la Empresa:
- Dirección: Avenida del Cóndor 550, oficina 305, Huechuraba.
- Horario Laboral: Lunes a jueves de 08:00 a 18:00 horas; viernes de 08:00 a 17:00 horas.
- Trabajo Híbrido (2x3): Lunes, jueves y viernes desde casa; martes y miércoles en oficina.
-Beneficios Adicionales: Caja de Compensación Los Andes, Cámara Nacional de Comercio, Mutual de Seguridad ACHS.